Para orgullo de la gran familia azul holguinera, el pasado 2 de junio, el Centro de Atención Telefónica (CAT) de la División Territorial Holguín (DTHO) comenzó con la prestación de servicios a terceros, un servicio exportable de alcance internacional, con el objetivo primordial de comercializar productos y servicios a través de herramientas de comercio electrónico, en virtud de contar con el equipamiento necesario y recursos humanos calificados.

El mismo se enfoca en la venta y posventa de recargas internacionales, líneas Cubacel Tur, productos, accesorios y demás servicios comercializados por ETECSA, mediante la tienda virtual Jallcomba, plataforma diseñada para este servicio. 

Al personal asignado le corresponde la atención a clientes y beneficiarios a través de múltiples vías de acceso: voz, SMS de notificación, correo electrónico y chat, siendo el último el más utilizado por los usuarios hasta hoy, debiendo mantener en todo momento una gestión eficiente orientada a la satisfacción de sus necesidades.

La figura de la ejecutiva constituye el eslabón fundamental del telemercadeo, al representar directamente a la organización. De su profesionalidad y eficacia dependerá el éxito del servicio.