¡Reserve su turno para comprar divisas en CADECA, ahora más cerca de ti en nuevas sucursales!

Con la nueva versión de Transfermóvil, se amplía el servicio de reserva para la compra de divisas en un mayor número de oficinas de las Casas de Cambio (CADECA) del país.

Esta opción podrá ser disfrutada no solo por los más de 5,6 millones de usuarios que gestionan sus cuentas bancarias a través de la plataforma, sino también por los más de 894 mil usuarios con cuentas virtuales en el monedero MiTransfer. Para ello, es necesario autenticarse en la aplicación y seleccionar la opción “Mi Turno” dentro de la pestaña “Operación”. El proceso requiere ingresar el carnet de identidad de la persona para la cual se va a gestionar la solicitud y elegir la CADECA donde se desee efectuar la operación.

El cliente tendrá la posibilidad de seleccionar el medio de pago, ya sea a través de una tarjeta o del Monedero MiTransfer. El costo del servicio es de $ 10.00 CUP, y es posible realizar reservas para hasta 4 personas diferentes. Mientras estas solicitudes se encuentren en proceso, no se podrá solicitar un nuevo turno. De forma opcional, el usuario podrá también proporcionar un número de teléfono móvil para confirmaciones.

Al generar la solicitud, se asigna un número de orden en función de la CADECA seleccionada. Los usuarios que hayan registrado un número adicional para notificaciones, recibirán un mensaje de texto (SMS) 24 horas antes del turno y otro el mismo día en que se les asigna el turno, con detalles sobre la fecha y la oficina de CADECA a la que deben acudir para realizar la compra. Además, en caso de necesitarlo y antes de que se le asigne el turno, es posible cambiar la fecha a partir de la cual el usuario desea ser considerado para la asignación.

Descargue aquí (vincular enlace de descarga) la nueva versión de Transfermóvil V.1.251225, de forma gratuita.

Actualización de información en

https://www.etecsa.cu/es/aplicaciones/transfermovil

Preguntas más frecuentes

¿Cuál es el número que identifica la nueva versión de Transfermóvil?

La nueva versión se identifica como V.1.251225

¿Dónde puedo descargar la última versión de Transfermóvil?

La última versión V.1.251225 puede descargarla gratis en https://www.etecsa.cu/es/aplicaciones/transfermovil o desde la propia aplicación en Configuración - Actualizar o en APKLIS.

 ¿Cuáles son las novedades de la última versión de Transfermóvil?

La nueva versión de Transfermóvil incorpora nuevas sucursales para la reserva de turnos para la compra de divisas en las Casas de Cambio (CADECA) del país. El servicio se encuentra disponible para el monedero MiTransfer y los bancos BPA, BANDEC y Metropolitano.

¿Cómo solicito turno para comprar divisas en las Casas de Cambio (CADECA) a través de Transfermóvil?

1. Autentíquese.
2. Seleccione la pestaña Operaciones.
3. Seleccione la opción MiTurno.
4. Seleccione Solicitar Turno.
5. Complete el Carnet de Identidad de la persona a la que le va a reservar el turno.
6. Escoja la CADECA en donde desea realizar dicha acción.
7. Declare opcionalmente un móvil de confirmación y escoja el método de pago.
8. Acepte.

Se asignará un número de orden en la CADECA seleccionada. Recibirá un SMS 24 horas antes y otro el mismo día del turno, informando sobre el día y la CADECA donde debe presentarse para comprar la divisa.

¿Puedo obtener un turno para varias oficinas de CADECA?

No, solamente podrá estar en cola para una oficina en cualquier provincia del país.

¿Cuántos turnos puedo solicitar desde mi Transfermóvil?

Se puede solicitar un turno por persona permitiendo hasta cuatro, con números de carnet de identidad diferentes y para cualquier oficina del país, con un costo de $10.00 CUP que le serán descontados en el momento de la compra.

¿Cómo conozco que me fue asignado el turno para acudir a la oficina de CADECA?

 Recibirá vía SMS la notificación del turno asignado y con 24 horas de antelación a modo de recordatorio.

¿Una vez obtenido MiTurno, ¿cambia mi posición en la medida que se realicen asignaciones por CADECA?

No, al solicitar el turno recibirá un único número que mantendrá durante toda la cola hasta el otorgamiento del derecho a su compra.

¿Puedo eliminar un carnet de identidad o pasaporte con un turno solicitado?

Si, usted puede eliminar un carnet de identidad o pasaporte de la cola, mientras al mismo no le hayan asignado una fecha de compra. Debe acceder al menú Operaciones – MiTurno – Eliminar Turno.

¿Puedo solicitar que no me asignen un turno hasta pasada una fecha?

Si, mientras no se le haya asignado una fecha de compra usted podrá definir una fecha a partir de la cual estará disponible a realizar la compra, asignándose el turno a partir de la fecha señalada. Sólo se permiten 4 modificaciones diarias. Debe ir al menú Operaciones – MiTurno – Cambiar Fecha Turno.

¿Cuántos cambios de fecha de turno puedo realizar?

Puede realizar hasta 4 cambios de fecha de turno, y debe esperar un máximo de 15 minutos entre un cambio y otro.

¿Las consultas de MiTurno tienen costo y límites?

Las consultas no tienen costo y sólo se podrán realizar 6 consultas diarias por carnet de identidad y 4 consultas integradas.

¿Ante dudas o inconformidades con el servicio MiTurno a dónde me debo dirigir?

Debe comunicarse con Cadeca a través del número de atención telefónica 7 8883 2249.

¿Cómo puedo gestionar turnos para comprar divisas en las Casas de Cambio (CADECA) si no tengo Transfermóvil?

Puedes hacerlo ejecutando códigos USSD en tu teléfono. Esto es válido tanto para usuarios Android que no cuenten con la aplicación como para usuarios IOS. Conócelos a continuación:

• Consulta Integrada de Turnos Solicitados: *444*103#
• Consulta de Turnos por Carnet de Identidad: *444*107#
• Eliminar Turno: *444*106*1#
• Cambio de Fecha del Turno: *444*105*1*carnetdeidentidad#
• Reservar Turno

BPA: *444*102*01*1*carnet de identidad*cuenta bancaria*móvil de confirmación#

Bandec: *444*102*02*1*carnet de identidad*cuenta bancaria*móvil de confirmación#

Banco Metropolitano: *444*102*03*1*carnet de identidad*cuenta bancaria*móvil de confirmación#

Monedero: *444*102*04*1*carnet de identidad*2*móvil de confirmación#

Recuerde que, el móvil a confirmar es opcional, por tanto, se puede omitir en la cadena.

¿Qué sucursales de CADECAS se incorporan para ofrecer el servicio de MiTurno para la compra de divisas?