• El cliente recibirá el monto de dinero recargado en su saldo principal, el cual mantendrá el período de vigencia establecido de 330 días + 180 días adicionales, a partir de la última recarga recibida.
• Los datos ilimitados se activan en el mismo momento en que el cliente reciba la recarga, y tendrán una vigencia de 30 días contados a partir de entonces.

• A los clientes que, al momento de aplicar una recarga durante este período promocional, posean vigentes recursos de planes con datos nacionales, combos internacionales y/o planes nacionales (planes de DATOS EXTRA (en moneda nacional y en USD) y plan toDus, NO se les extenderá la fecha de vencimiento de los mismos.
• A los clientes que posean vigentes planes, combos o bonos con recursos de SMS y/o MIN, NO se les extenderá tampoco la fecha de vigencia.

• Bono Datos Ilimitados.
• Plan Diario.
• Plan toDus.
• Bono de Datos (nacional).
• Bono de Datos (internacional).
• Bono de Saldo (según tarifa vigente).
• Combo internacional.
• Planes de Datos nacionales
• Tarifa por consumo

El descuento se realiza garantizando que no existan interrupciones en el servicio.

La consulta de las bonificaciones es libre de costo para el cliente, y se realiza a través del *222*266#.

¿Qué puedo hacer con el saldo principal recibido de esta recarga promocional?

Con el monto de dinero recargado en esta promoción , recibido en el saldo principal, podrá efectuar todas las acciones que normalmente realiza: enviar mensajes, hacer llamadas nacionales e internacionales, comprar planes, transferir saldo y activar el Plan Amigos.

Si tengo vigentes, de promociones anteriores, planes con datos nacionales, combos internacionales y/o planes nacionales (planes de DATOS EXTRA (en moneda nacional y en USD) y plan toDus, ¿se extiende la fecha de vigencia de los recursos de datos con esta promoción?

No. A los clientes que recarguen durante el período promocional y posean recursos vigentes de planes con datos nacionales, combos internacionales y/o planes nacionales (planes de DATOS EXTRA (en moneda nacional y en USD) y plan toDus, NO se les extenderá la fecha de vencimiento de los mismos.

Si tengo vigentes bonos, combos o planes de SMS y MIN, ¿se extiende la fecha de vigencia de estos recursos?

No. Con esta promoción los bonos, combos o planes SMS y MIN vigentes NO extienden la fecha de vigencia.

¿Cuántas recargas puedo realizar asociadas a esta promoción? ¿Existe límite?

Usted puede efectuar múltiples recargas en el período de promoción, siempre y cuando no supere el monto máximo de saldo principal:

Los clientes que reciban varias recargas en el período promocional, acumularán el monto de dinero recargado en el saldo principal, y extenderán la fecha de vigencia del bono de datos ilimitados en 30 días, contados a partir de la última recarga recibida.

¿Puedo aplicar en este esquema promocional a través de las tiendas MLC o utilizando la plataforma Transfermóvil?

No, esta promoción solo aplica a través de los distribuidores internacionales autorizados.

¿Cuánto cuesta comprar una recarga desde el exterior o desde una página web?

Los distribuidores internacionales establecen estos precios teniendo en cuenta la transacción y la tasa de cambio en cada país. Esta información debe ser pública en el sitio web de cada distribuidor.

¿Cómo el usuario en Cuba conoce que ha recibido una recarga promocional?

El usuario en Cuba recibe un SMS informándole que su cuenta ha sido recargada. No obstante, es importante recordar que los SMS de notificación tienen un tiempo de vigencia y que, para recibirlos, el móvil debe estar activo y en un lugar con cobertura adecuada. Los clientes pueden, además, realizar consultas de saldo a través del *222# y de bonificaciones a través del *222*266#, ambas libres de costo.

¿Cómo puedo consultar el saldo?

La consulta del saldo es libre de costo para el cliente y se realiza por el *222#. 

¿Cómo puedo consultar las bonificaciones?

La consulta de las bonificaciones es libre de costo para el cliente y se realiza por el *222*266#.