• Reciben el monto recargado en el saldo principal y este mantiene el período de vigencia establecido (330 días) a partir de recibida la recarga.
• Los Datos Ilimitados las 24 horas, se activan con la recarga recibida y tienen una vigencia de 20 días, contados a partir de la recepción de la recarga.
• Los clientes que recarguen durante el período promocional y tengan recursos de planes con datos nacionales, plan toDus, combos internacionales y/o planes nacionales (planes de datos extra en CUP y en USD), al momento de aplicar una recarga promocional, NO se les extenderá la fecha de vencimiento de los mismos.
• A los clientes que posean planes, combos o bonos con recursos de SMS y/o MIN, NO se les extenderá la fecha de vigencia de dichos recursos.

¿En qué consiste la promoción internacional de datos Ilimitados 24 horas (20 días)?

Del 1 al 31 de octubre, los clientes de nuestros distribuidores internacionales que recarguen a partir de 700 CUP y hasta 1250 CUP, tendrán la posibilidad de disfrutar Datos Ilimitados las 24 horas, válidos por 20 días.

 ¿Durante qué tiempo estará vigente esta promoción de recarga internacional?

Esta promoción estará vigente desde las 00:01 horas del 1 de octubre, hora de Cuba, hasta las 23:59 horas del 31 de octubre, hora de Cuba.

¿Cuál es el monto a recargar para aplicar en este diseño de recarga internacional?

El monto para aplicar en este diseño de recarga internacional es de 700CUP y hasta 1250CUP.

¿Cuáles son los sitios oficiales de los distribuidores internacionales?

 Los sitios web de recarga internacional son:

• DTOne
• Ding
• Recargasacuba
• Recharge-phones
• Moviles.compra-dtodo
• Globaldsd
• Bossrevolution
• Cubacel.etopuponline
• Cubamax

¿Cuál es la prioridad para el descuento de los datos de esta recarga internacional?

 El descuento se realiza garantizando que no existan interrupciones en el servicio.

La consulta de las bonificaciones es libre de costo para el cliente, y se realiza a través del *222*266#.

Con este diseño de recarga promocional, ¿se extiende la vigencia de la línea? ¿Cuánto tiempo?

 Después de efectuar una recarga con este diseño promocional, a partir del monto mínimo establecido para ella (700CUP), la línea móvil tendrá 330 días de vigencia. Antes de que culmine este tiempo, se debe hacer una recarga para mantener el servicio activo. Además, se conceden 180 días adicionales antes de que se deshabilite el servicio.

¿Qué puedo hacer con el saldo principal recibido de esta recarga promocional?

Con el monto de dinero recargado en esta promoción, recibido en el saldo principal, podrá efectuar todas las acciones que normalmente realiza: enviar mensajes, hacer llamadas nacionales e internacionales, comprar planes, transferir saldo y activar el Plan Amigos.

¿Cuándo se activa el bono de Datos Ilimitados 24 horas?

 El bono de Datos Ilimitados las 24 horas se activa en el mismo momento en que el cliente reciba la recarga, y tendrá una vigencia de 20 días a partir de entonces.

¿Con los Datos Ilimitados 24 horas de esta promoción, válidos por 20 días, puedo realizar navegación nacional e internacional?

Sí, con la bonificación de Datos Ilimitados las 24 horas de esta promoción usted puede acceder a todos los sitios nacionales e internacionales.

Si tengo vigentes, de promociones anteriores, planes con datos (nacionales e internacionales), y/o bonos de datos internacionales, ¿se extiende la fecha de vigencia de los recursos de datos con esta promoción?

A los clientes que recarguen durante el período promocional y posean recursos vigentes de planes con datos (nacionales y/o internacionales) o bonos de datos internacionales, al momento de aplicar la recarga, NO se les extenderá la fecha de vencimiento.

Si tengo vigentes bonos o planes de SMS y MIN, ¿se extiende la fecha de vigencia de estos recursos?

 Con esta promoción los bonos o planes SMS y MIN vigentes NO extienden la fecha de vigencia.

¿Cuántas recargas puedo realizar asociadas a esta promoción? ¿Existe límite?

Usted puede efectuar múltiples recargas en el período de promoción, siempre y cuando no supere el monto máximo de saldo principal:

¿Puedo aplicar en este esquema promocional a través de las tiendas MLC o utilizando la plataforma Transfermóvil?

No, esta promoción solo aplica a través de los distribuidores internacionales autorizados.

¿Cuánto cuesta comprar una recarga desde el exterior o desde una página web?

 Los distribuidores internacionales establecen estos precios teniendo en cuenta la transacción y la tasa de cambio en cada país. Esta información debe ser pública en el sitio web de cada distribuidor.

¿Cómo el usuario en Cuba conoce que ha recibido una recarga promocional?

 El usuario en Cuba recibe un SMS informándole que su cuenta ha sido recargada. No obstante, es importante recordar que los SMS de notificación tienen un tiempo de vigencia y que, para recibirlos, el móvil debe estar activo y en un lugar con cobertura adecuada. Los clientes pueden, además, realizar consultas de saldo a través del *222# y de bonificaciones a través del *222*266#, ambas libres de costo.

¿Cómo puedo consultar el saldo?

La consulta del saldo es libre de costo para el cliente y se realiza por el *222#. 

¿Cómo puedo consultar las bonificaciones?

La consulta de las bonificaciones es libre de costo para el cliente y se realiza por el *222*266#.