SERVICIO PROFESIONALES A EVENTOS
Incluye la planificación, respaldo y producción de eventos virtuales e híbridos con múltiples sesiones en varios días. Asegura el soporte técnico operativo, la integración con terceros, la producción de video, contenido, audio e imagen de marca, la virtualización de salas de conferencia, las transmisiones en vivo, la moderación en el evento, correos electrónicos personalizados, servicios de sala de exposición opcional, análisis de eventos y el mantenimiento del servicio. Compuesto por 6 planes: Planeamiento pre evento, Alquiler de equipamiento, Entrenamiento pre evento, Gestión técnica del evento, Gestión de actuación en el evento y Asistencia post evento.
Planeamiento pre evento: Se realiza el levantamiento de los requerimientos de los clientes y el survey de los locales y tecnología de tercero para poder hacer la integración y se personalizan los servicios. Se elabora y presenta la solución integral del evento al cliente y los costos a los terceros y coordinadores. Se procede a la instalación, configuración, integración con terceros y puesta en marcha del equipamiento. Se crean los avisos de conferencia personalizados y las cuentas de usuarios.
Alquiler de equipamiento: Si dentro del proyecto presentado, ETECSA suministra equipamiento específico para el evento, éste se presenta en el proyecto y forma parte de la valoración de costos.
Entrenamiento, ensayo y calentamiento: En eventos donde existen muchas salas presenciales, la moderación del evento no se puede cubrir con personal de ETECSA, por lo que es importante la preparación o entrenamiento del personal del cliente, y/o del proveedor de sala, para que puedan hacer la moderación y presentación del evento y atender las salas de conferencia, operando la videoconferencia y las herramientas de colaboración. Esta etapa concluye con un ensayo general del evento, al menos un día antes, y el calentamiento previo el mismo día.
Gestión técnica del evento: Antes y durante el transcurso del evento, todo un equipo técnico, remoto y presencial, supervisa y asegura la disponibilidad del equipamiento y la calidad del video, audio y contenido y ejecuta las tareas especializadas de producción, realizando procesamiento y conmutación de video, movimiento de cámaras, mezclas de audio y otros elementos de integración y coordinación con todas las áreas técnicas que intervienen.
Gestión de actuación en el evento: Moderación y presentación del evento en las salas de conferencia y supervisión permanente de la operación de las salas por el personal entrenado para resolver cualquier eventualidad y solucionar el problema in situ. Gestión de preguntas, respuestas y encuetas del evento.
Asistencia post evento: Facilitar acceso a grabaciones de eventos, transcripciones de chats y entrega de los informes de estadísticas del evento.
