PRÓXIMAMENTE el servicio de Telefonía Fija Alternativa (conocido popularmente como el teléfono de minutos) sufrirá modificaciones en el desarrollo de su soporte tecnológico, lo que hace que se modernice para que el cliente se beneficie y disfrute de esta modalidad de teléfono fijo sobre la red de telefonía celular. En consecuencia, se incorporarán nuevas bondades, algunas de ellas muy solicitadas por los propios clientes, como es:  Disfrutar de consumo ilimitado de minutos (a solicitud del cliente en la oficina que lo atiende).

Otros beneficios que también podrán disfrutar los clientes del TFA son:

• Acceder a llamadas internacionales de manera directa.
• Acceder a SMS nacionales e internacionales.
• Cobro revertido utilizando el código *99.
• Realizar llamadas GRATIS a los servicios de emergencia: 103 Antidrogas,104 Ambulancias, 105 Bomberos, 106 Policía Nacional Revolucionaria y 107 Búsqueda y salvamento marítimo.
• Realizar llamadas al 113 Información de abonados de la telefonía fija (se descuenta de la cuota mensual).
• Realizar llamadas GRATIS a los servicios de atención telefónica: 114 reparaciones de la telefonía fija, 118 Información comercial, número verde 800 XXXXX, además del habitual 5264 2244 servicio de Asistencia a los clientes TFA.
• Acceder a los Servicios Suplementarios.
• Consultar el saldo marcando *118#.

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

¿Cuáles son las novedades que trae el servicio?

R/ Se han incorporado bondades, algunas de ellas muy solicitadas por los propios clientes, como es: Disfrutar de consumo ilimitado de minutos (a solicitud del cliente en la oficina que lo atiende).

Otros beneficios que también podrán disfrutar los clientes del TFA son:

• Acceder a llamadas internacionales de manera directa.
• Acceder a SMS nacionales e internacionales.
• Cobro revertido utilizando el código *99.
• Realizar llamadas GRATIS a los servicios de emergencia: 103 Antidrogas,104 Ambulancias, 105 Bomberos, 106 Policía Nacional Revolucionaria y 107 Búsqueda y salvamento marítimo.
• Realizar llamadas al 113 Información de abonados de la telefonía fija (se descuenta de la cuota mensual).
• Realizar llamadas GRATIS a los servicios de atención telefónica: 114 reparaciones de la telefonía fija, 118 Información comercial, número verde 800 XXXXX, además del habitual 5264 2244 servicio de Asistencia a los clientes TFA.
• Acceder a los Servicios Suplementarios.
• Consultar el saldo marcando *118#.

Se me daño mi tarjeta SIM ¿qué debo hacer?

R/ La persona Autorizada por la Entidad, debe presentarse en la Oficina Comercial y solicitar un Cambio de tarjeta.

¿Puedo solicitar Cambio de número?

R/ La persona Autorizada por la Entidad debe presentarse en la Oficina Comercial y solicitar un Cambio de número.

Soy cliente TFA y tengo mi equipo roto ¿qué debo hacer?

R/ Usted deberá marcar para reportar cualquier incidencia o interrupción con el servicio, al número 52642244 (gratis) o personarse a la Oficina Comercial que los atiende.

Para reportar alguna interrupción o duda con el servicio ¿qué número debo marcar?

R/ Usted deberá marcar para reportar cualquier incidencia o interrupción con el servicio, al número 52642244 (gratis).