¡Diciembre continúa con sorpresas!

Del 29 al 31 de diciembre, los clientes de nuestros distribuidores internacionales que recarguen entre 600CUP y hasta 1250CUP disfrutarán de una promoción especial: ¡multiplicarán por 6 el monto de dinero recargado en su saldo principal y obtendrán datos ilimitados para navegar de 12:00 a.m. a 7:00 a.m. durante 30 días!

• Los datos ilimitados se activan en el mismo momento en que el cliente reciba la recarga; para ser utilizados únicamente en el horario establecido, durante los 30 días siguientes a la activación.
• El monto de dinero recargado (multiplicado x 6) se añadirá directamente al saldo principal, que mantendrá el período de vigencia establecido de 330 días a partir de la última recarga recibida.
• A los clientes que, al momento de aplicar una recarga durante este período promocional, posean vigentes recursos de planes combinados (nacionales y/o internacionales), paquetes LTE y/o bonos de datos internacionales, NO se les extenderá la fecha de vencimiento de los mismos.
• A los clientes que posean vigentes planes, combos o bonos con recursos de SMS y/o MIN, NO se les extenderá tampoco la fecha de vigencia.

Para más información, consulte las preguntas más frecuentes.

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

¿En qué consiste la promoción internacional: ¿SEXTUPLICA TU RECARGA + DATOS ILIMITADOS? 

Esta promoción internacional consiste en que cada cliente prepago que reciba, a través de nuestros distribuidores, entre el 29 y el 31 de diciembre, una recarga desde 600CUP y hasta 1250CUP, multiplicará por 6 el monto de dinero recargado en su saldo principal y obtendrá datos ilimitados de 12:00 a.m. a 7:00 a.m. durante 30 días.

¿Durante qué tiempo estará vigente esta nueva promoción de recarga a través de los distribuidores internacionales?

 La nueva promoción estará vigente del 29 al 31 de diciembre desde las 00:00 horas del 29 de diciembre -hora de Cuba- hasta las 23:59 horas del 31 de diciembre -hora de Cuba-.

¿Cuál es el monto a recargar para aplicar en este diseño de recarga internacional?

El monto requerido para aplicar en este diseño de recarga internacional es de 600CUP a 1250CUP.

¿Cuáles son los sitios web de los distribuidores internacionales?

Los sitios web de recarga internacional son:

• DTone
• Ding
• Recargas a Cuba
• CSQ World
• Global DSD
• Boss Revolution
• Recharge Phones.com
• Katapulk
• Compra Dtodo
• Etopup online

¿Cuándo se activan los datos ilimitados?

Los datos ilimitados se activan en el mismo momento en que el cliente reciba la recarga; para ser utilizados únicamente en el horario establecido, durante los 30 días siguientes a la activación.

¿Con los datos ilimitados (de 12 a.m. a 7:00 a.m.) de esta promoción, válidos por 30 días, puedo realizar navegación nacional e internacional?

 Sí, con la bonificación de datos ilimitados de esta promoción, usted podrá acceder a todos los sitios nacionales e internacionales.

Con este diseño de recarga promocional, ¿se extiende la vigencia de la línea? ¿Cuánto tiempo?

Después de efectuar una recarga con este diseño promocional la línea móvil tendrá 330 días de vigencia. Antes de que culmine este tiempo, se debe hacer una recarga para mantener el servicio activo. Además, se conceden 30 días adicionales antes de que se deshabilite el servicio.

¿Qué puedo hacer con el saldo principal recibido de esta recarga promocional?

Con el saldo recibido de esta recarga promocional, podrá efectuar todas las acciones que normalmente usted realiza con su saldo principal: enviar mensajes, hacer llamadas nacionales e internacionales, comprar bolsas, paquetes, planes de datos, minutos y SMS, transferir saldo, activar el plan Amigo.

¿Cuántas recargas puedo realizar asociadas a esta promoción? ¿Existe límite?

El cliente puede efectuar múltiples recargas siempre y cuando no supere el monto máximo permitido de saldo principal:

¿Puedo realizar recargas en las tiendas MLC o utilizando la plataforma Transfermóvil?

No, esta promoción sólo aplica a través de los distribuidores internacionales.

¿Cuál es la prioridad en el descuento de los datos?

La prioridad en el descuento de los datos se establece de la siguiente manera:

• Bono Datos Ilimitados.
•  Bolsa Diaria.
•  Bolsa Mensajería.
•  Bono de Datos (Nacional).
•  Bono de Datos (Internacional, LTE).
•  Bono de Datos (Internacional, todas las redes).
•  Bono de Saldo (según tarifa vigente).
•  Combo de Datos (Internacional, LTE).
•  Combo de Datos (Internacional, todas las redes).
•  Paquetes de Datos (LTE).
•  Paquetes de Datos (todas las redes).
•  Saldo principal (tarifa por consumo, según tarifa vigente).

El descuento se realiza garantizando que no existan interrupciones en el servicio.

Si tengo vigentes planes combinados (nacionales e internacionales), paquetes LTE y/o bonos de datos internacionales, de promociones anteriores, y recibo una recarga durante este período promocional, ¿se extiende la fecha de vigencia de estos recursos?

 No. Si tiene vigentes planes combinados (nacionales y/o internacionales), paquetes LTE y/o bonos de datos internacionales de promociones anteriores, al momento de aplicar una recarga durante este período, NO se le extenderá la vigencia de los mismos.

Si tengo vigentes bono de saldo, planes o combos con recursos de SMS, ¿se extiende la fecha de vigencia de estos?

 No. Con esta promoción, al cliente que posea bonos de saldo, planes o combos vigentes de SMS y/o MIN, NO se le extienden la fecha de vigencia de estos recursos.

¿Cuánto cuesta comprar una recarga desde el exterior o desde una página web?

 Los distribuidores internacionales definen estos precios, teniendo en cuenta la transacción y la tasa de cambio de cada país. Esta información debe ser pública en cada uno de sus sitios web.

¿Cómo el usuario en Cuba conoce que ha recibido una recarga promocional?

 El usuario en Cuba recibe un SMS informándole que su cuenta ha sido recargada. No obstante, es importante recordar que los mensajes de notificación tienen un tiempo de vigencia y, para recibirlos, el móvil debe estar activo y en un lugar con cobertura adecuada.

¿Cómo puedo consultar el saldo?

 La consulta del saldo es libre de costo para el cliente y se realiza por el *222#. 

La consulta de las bonificaciones también es libre de costo y se realiza por el *222*266#, o lo que es lo mismo, *222*BON#.