ETECSA anuncia que desde el 1º de agosto de 2021, se rebaja con carácter permanente al precio de los siguientes servicios:

• De 17.50 a 12.50 CUP la hora de navegación internacional con cuentas permanentes nauta.
• De 2.25 CUP a 1.00 CUP los SMS nacionales para las personas naturales, los clientes de telefonía móvil.

Cuentas de navegación permanente

1. ¿En qué consiste la rebaja de precios para la navegación con cuentas nauta permanentes?

R/ Consiste en que, desde el 1 de agosto de 2021, el precio de la hora de navegación con cuentas nauta permanentes se reduce de 17.50 CUP a 12.50 CUP.

2. ¿La rebaja es solo para las cuentas permanentes nauta de navegación internacional?

R/ Sí, se rebaja la tarifa de la hora de navegación internacional con cuentas nauta a 12.50 CUP/hora.

3. ¿Cuánto cuesta activar una cuenta permanente de navegación internacional?

R/ Para activar una cuenta nauta permanente de navegación internacional usted debe abonar 12.50 CUP, saldo equivalente a 1 hora de navegación, el cual puede consumir íntegramente cuando desee.

4. ¿Dónde puedo usar mi cuenta nauta permanente de navegación internacional?

R/ Usted puede navegar con su cuenta nauta permanente de navegación internacional a razón de 12.50 CUP la hora en parques wifi de ETECSA, en las redes privadas de datos de joven club y cuando se restablezcan las medidas adoptadas por la pandemia, en salas de navegación.

5. ¿Qué vigencia tienen ahora las cuentas permanentes nauta?

R/ En este período de enfrentamiento a la COVID19, las cuentas permanentes nauta no vencen. En condiciones normales, las cuentas permanentes nauta tienen un ciclo de vida de 360 días por cada recarga efectuada.

6. ¿Esta rebaja aplica para las cuentas nautas asociadas a nauta Hogar?

R/ No. Las cuentas asociadas a nauta hogar ya tenían la tarifa de navegación de 12.50 CUP/ hora, y actualmente y hasta el 31 de agosto tienen una tarifa promocional de 6.25 CUP/ hora de 12 am a 12 m.

7. ¿Puedo navegar con una cuenta nauta permanente desde un nauta Hogar aunque mi cuenta no esté asociada al servicio?

R/ Sí, usted puede navegar con su cuenta permanente en cualquier servicio nauta Hogar a razón de 12.50 CUP/hora.

8. Si navego con mi cuenta permanente nauta en un servicio nauta hogar ¿me beneficio con los descuentos promocionales que se realizan para este servicio?

R/ No, las promociones de descuento para nauta hogar solo aplican a las cuentas permanentes asociadas al servicio.

9. ¿Cuáles son los valores mínimos de recargas para las cuentas nauta y las vías existentes para realizar las recargas?

R/ A través del Portal de usuario nauta, con acceso libre de costo, utilizando cupones de recarga de 50.00, 125.00, 250.00 y 500.00 CUP, los cuales se encuentran disponibles en las unidades comerciales y en los Agentes de telecomunicaciones.

• A través de Transfermóvil por un importe mínimo de 25.00 CUP y un descuento del 10% sobre el monto total recargado.
• A través de la aplicación EnZona por un importe mínimo de 25.00 CUP.
• Directamente en las unidades comerciales por un importe mínimo de 12.50 CUP.
• Desde el extranjero a través de Internet, el valor mínimo depende de las condiciones que establezca el distribuidor.

10. ¿Cuáles son los sitios web desde el exterior para recargar la cuenta nauta?

R/ Los sitios web oficiales con los que ETECSA tiene convenio y desde los cuales se puede recargar la cuenta nauta desde el exterior son los siguientes:

• Ding: https://www.ding.com/es/paises/caribe/cuba
• Transfer To: www.DTOne.com/reloadcuba
• Vox Telecom: www.csqworld.com

11. ¿Cómo puedo consultar la aplicación de la nueva tarifa en mi cuenta nauta?

R/ Puede consultarlo accediendo, libre de costo, al Portal de usuario, a través de las opciones Información de la cuenta y Conexiones, consultas en las que podrá corroborar el tiempo que ha estado conectado y el saldo que se le descontó de su cuenta.

12. Si accedo con mi cuenta desde un área WiFi, servicio nauta Hogar u otro acceso ¿me descuenta igual?

R/ Sí, a partir del 1ro de agosto, desde cualquier acceso la tarifa para las cuentas nauta permanentes es de 12.50 CUP/ hora.

Servicio SMS nacionales 

1. ¿En qué consiste la rebaja de los SMS nacionales?

R/ Consiste en que, desde el 1 de agosto de 2021, el precio por envío de SMS, para las personas naturales, clientes de telefonía móvil, se reduce de 2.25 CUP a 1.00 CUP.

2. ¿Se reduce el precio de los SMS internacionales?

R/ No, el precio de los SMS internacionales mantiene su precio de 15.00 CUP c/u.

3. ¿Se reduce el precio de los SMS Premium?

R/ No, los SMS Premium mantienen su precio de 4.00 CUP.

4.¿Esta nueva tarifa de SMS aplica también para los clientes corporativos?

R/ No, solo para las personas naturales, clientes de telefonía móvil.

5. ¿Los planes SMS variarán?

R/ Sí, tenemos previsto una actualización de la cantidad de sms que poseen los mismos la cual informaremos próximamente por nuestros canales oficiales.