Promoción de recarga internacional: Gana bonos adicionales de 1GB + 1000 CUP

Del 3 al 8 de mayo de 2021, la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. (ETECSA) realizará una promoción de recarga internacional “Gana bonos adicionales de 1GB + 1000 CUP” los cuales contarán con 30 días de vigencia a partir de recibida la recarga.

La bonificación de Dinero podrá ser utilizada para realizar llamadas y enviar SMS nacionales e internacionales, incluyendo SMS Entumóvil.

El bono de 1GB podrá ser empleado tanto para la navegación nacional como internacional en cualquier red (2G/3G/4G). Si al momento de recibir la recarga internacional el cliente tuviera paquetes vigentes de DATOS (todas las redes y LTE) con sus correspondientes bonos (LTE y de navegación nacional .cu), éstos extenderán su vigencia hasta la misma fecha de vencimiento de la bonificación adquirida en la promoción, que son 30 días contados a partir de recibida la recarga, y con la hora de vencimiento de 23:59 horas de Cuba.

La prioridad del descuento para los DATOS será:

*En el caso de los BONOS, los descuentos se realizan en dependencia del tráfico que realice el cliente. Si es de navegación nacional, se descuenta del bono.cu. Si es de navegación internacional y está en una zona LTE, se descontará primero del bono LTE y posteriormente, del bono de la recarga internacional.

Esta Promoción Gana Bonos adicionales de 1GB + 1000, aplica rebaja del 50% para las llamadas internacionales. Todos los clientes prepagos que posean bonos de dinero, podrán realizar llamadas internacionales a cualquier destino bajo tarifa promocional, por lo que se les aplicará un descuento del 50% de la tarifa actual. Una vez que se agote el saldo del bono de dinero, las llamadas internacionales que se originen se descontarán del saldo principal y mantendrán el descuento del 50% a la tarifa establecida por la promoción de llamadas internacionales que se encuentra vigente durante el mes de mayo.

 

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES.

 

  1. ¿En qué consiste la promoción “Bonifica tu recarga con 1GB + 1000 CUP”?

R/ Esta promoción consiste en que cada cliente prepago que reciba del 3 al 8 de mayo del 2021 una recarga internacional igual o superior a 500.00 CUP y no más de 1250.00 CUP recibirá bonificaciones adicionales de 1GB + 1000 CUP. Estas bonificaciones tendrán una vigencia de 30 días, contados a partir de recibida la recarga.

  1. ¿A quién va dirigida esta promoción?

R/ A los clientes prepago de la telefonía móvil.

  1. ¿Durante qué tiempo estará vigente la promoción Bonifica tu recarga con 1GB + 1000 CUP?

R/ Estará vigente del 3 al 8 de mayo del 2021: desde las 00:01 horas del 3 de mayo del 2021 - hora de Cuba- hasta las 23:59 horas del 8 de mayo de 2021- hora de Cuba.

  1. ¿Cuál es el monto a recargar para obtener la bonificación?

R/ El monto de la recarga debe ser el equivalente entre 500.00 CUP y 1250.00 CUP para que sea válida esta oferta. Si el Cliente recibe un monto por debajo de 500.00 CUP no aplicará esta promoción, ni por encima de 1250.00 CUP.

Es importante que la persona que pague esta oferta, se fije en las condiciones del Distribuidor seleccionado, sugiriendo sea de los aprobados, según información en www.etecsa.cu

  1. En esta promoción ¿me pueden recargar una cifra que aplique a un valor que esté por encima de los 1250.00 CUP?

Sí, pero no se acogerá a la promoción. Recuerde que, para disfrutar de esta promoción vigente, el monto recibido debe ser a partir de 500.00 CUP y hasta 1250.00 CUP.

  1. Si me llega un monto de recarga de más de 500.00 CUP (por ejemplo: 750.00 CUP; 1250.00 CUP; etc.) ¿me incrementa el valor del bono?

R/ No. Los bonos adicionales (1GB + 1000 CUP) son independiente del monto de la recarga, o sea, el cliente obtendrá los mismos bonos adicionales, tanto si recarga 500.00 CUP como si recarga 1250.00 CUP.

  1. ¿Hasta qué fecha puedo hacer uso de estos bonos adicionales de 1GB + 1000 CUP?

R/Estos bonos adicionales de (1GB + 1000 CUP) tienen 30 días de vigencia contados a partir de que reciba la recarga. Después de esta fecha, los bonos expirarán. El monto principal de la recarga sí mantiene el período de vigencia establecido (330 días).

  1. ¿Este bono de 1000 CUP se suma a mi saldo principal?

R/ / No. Este bono es promocional y presenta un ciclo de vida diferente al saldo principal: 30 días de vigencia contados a partir de que reciba la recarga. Después de esta fecha, los bonos expirarán. El monto principal de la recarga sí mantiene el período de vigencia establecido (330 días).

  1. ¿Este bono adicional de dinero me sirve para efectuar llamadas y enviar SMS nacionales e internacionales?

R/ Sí. El bono de dinero de esta oferta (1000.00 CUP) podrá ser usado para llamadas y mensajes (SMS nacionales e internacionales, incluyendo SMS Entumóvil. pero no aplicará para:

Recuerde que estos servicios serán descontados de los planes contratados/ Bolsas de correo, o Tarifa por consumo desde el saldo principal, nunca de los bonos de SMS y Voz

  1. ¿Si tengo bonos activos de dinero o de datos de promociones anteriores ¿se acumula con las bonificaciones de esta nueva promoción?

R/ Sí, si usted tiene bonos activos de dinero o de datos de promociones anteriores y adquiere esta nueva oferta, se les acumulará con la bonificación anterior y se les extenderá la fecha de vencimiento a la vigencia de los bonos adquiridos con esta nueva promoción de recarga internacional. Tenga presente que ahora los bonos tienen 30 días de vigencia, contados a partir de recibida la recarga.

En el caso de los clientes que posean bonos vigentes de (Minutos, SMS), no se les extenderá la fecha de vigencia de estos bonos.

  1. ¿Si realizo llamadas internacionales utilizando el bono de dinero que tengo activo, aplica para la promoción vigente del descuento del 50% para las llamadas internacionales?

R/Sí, el bono de dinero que usted tenga activo aplica para el descuento del 50% para las llamadas internacionales.

  1. Si tengo planes de minutos y SMS comprados ¿Cómo sería la prioridad de descuento?

R/ Primero se descuenta de los bonos que tenga vigente recibidos de las promociones anteriores y después, de los planes que tenga adquiridos.

  1. Si se agota el saldo del bono de dinero ¿de dónde se descuenta si realizo una llamada internacional?

R/ Si se le agota el saldo del bono promocional de dinero, las llamadas internacionales se descontarán automáticamente del saldo principal, ahora con un descuento del 50% por la promoción vigente para las llamadas internacionales durante el mes de mayo.

  1. ¿El bono de 1GB es sólo para la navegación internacional?

R/ No. Puede utilizarlo para la navegación nacional e internacional y se descuenta por cada megabyte (MB) utilizado.

  1. ¿Este bono de 1GB es para la red LTE?

R/ Este bono sirve para todas las redes habilitadas en Cuba: 2G, 3G y 4G.

  1. ¿Cuál es la prioridad en el descuento del bono de 1GB?

R/ Si el cliente tiene planes vigentes de DATOS (todas las redes y LTE) con sus correspondientes bonos (LTE y de navegación nacional .cu), al momento de recibir la recarga internacional, estos extenderán su vigencia hasta la misma fecha de vencimiento de la bonificación adquirida en la promoción, que son 30 días contados a partir de recibida la recarga, y con la hora de vencimiento de 23:59 horas de Cuba.

La prioridad del descuento para los DATOS será:

*En el caso de los BONOS, se establecen las siguientes prioridades:

Los descuentos se realizan en dependencia del tráfico que realice el cliente:

  1. ¿Por qué cuando recibí la notificación de recarga internacional decía: 1024 MB y no 1GB?

R/ Porque se refleja en megabyte (MB) y 1024 MB corresponden a un gigabyte (1GB). El descuento se realizará por megabyte utilizado.

  1. Si tengo un paquete de datos comprado que se vence en el transcurso de la semana de promoción y recibo una recarga internacional ¿Qué sucede?

R/ Si usted tiene paquetes de DATOS vigentes (todas las redes y LTE) y sus correspondientes bonos (LTE y de navegación nacional .cu), al momento de recibir la recarga internacional estos paquetes y sus bonos se acogerán a la fecha de vencimiento de 30 días de la recarga (siempre contados a partir de recibida la recarga internacional) con hora de vencimiento 23:59 horas de Cuba.

  1. Si tengo un paquete de Datos comprado, pero no he realizado el primer uso por lo que aún no está activa ¿Se me activará al recibir el bono de 1GB, por la recarga recibida e iniciará su vigencia a 30 días?

R/ No. Al no estar activa, no asume la fecha de vigencia de 30 días a partir de la recarga. Cuando se agote el GB y haga uso de Datos será entonces que se active con su primer uso.

  1. ¿Qué tengo que hacer para que el saldo se me descuente primero del bono y no del saldo principal?

R/ No debe hacer nada. Una vez que la recarga promocional sea válida, esta oferta automáticamente establece una prioridad en el descuento y se descontará siempre de los bonos (teniendo presente las tarifas vigentes). Una vez que estos se agoten, entonces pasará a descontar del saldo principal.

  1. Si recibo varias recargas en el período promocional ¿me incrementa la duración del ciclo de vida del bono?

R/ No. Un cliente puede recibir varias recargas en el período promocional, lo cual hace que se le incremente y acumule tanto el saldo principal como el monto del bono. Para la culminación del bono se tomará como referencia la última de estas recargas y se contarán 30 días para su vigencia, contados a partir de recibida esa última recarga.

  1. ¿Cuántas recargas puedo realizar asociado a esta promoción? ¿Existe límite?

R/ Usted puede efectuar múltiples recargas, siempre y cuando no supere el monto máximo establecido:

No.

Parámetro

Límite máximo

1

Cuenta principal

75 000 CUP

2

Bono de dinero

125 000.00 CUP

3

Bono de minutos

8 575 Min (514.500 segundos)

4

Bono de SMS

33 335 SMS

 

  1. ¿Este saldo me sirve también para los SMS de consulta “Entumóvil” (4.00 CUP)?

R/ Sí.

  1. ¿Puedo transferir las bonificaciones de esta recarga (1GB+ 1000 CUP) hacia otra línea celular?

R/ Las bonificaciones no se pueden transferir hacia otra línea celular, es sólo para el consumo de la línea recargada. Solamente puede transferir del saldo principal, si lo desea.

  1. ¿Cómo conozco que se me agotó el bono?

R/ A través de la consulta *222*266# o lo que es lo mismo *222*BON# puede conocer el estado de su bono, en éste se muestran las bonificaciones que tenga vigentes. A través de la consulta *222# usted puede llevar un seguimiento del estado de su saldo principal. Ambas consultas son libres de costo para el cliente.

  1. ¿Se recibirá alguna alerta para el consumo de los bonos?

R/ Para el cliente que no haya consumido su bono y se acerque la fecha de vencimiento, se enviará un SMS anunciándole la cercanía del vencimiento de esta oferta.

Para recibir esta alerta dependerá que se encuentre activo y en un lugar con cobertura adecuada.

  1. Una vez que reciba la recarga promocional ¿en qué tiempo tengo que volver a recargar para que no se me suspenda el servicio? ¿Cuánto tiempo me dura la línea activa con esta recarga?

R/ R/ Después de efectuar una recarga a partir de monto mínimo establecido (125.00 CUP) siempre tendrá 330 días el servicio activo. De no recargar en ese plazo, se le suspende el servicio y tendrá 30 días adicionales antes que se haga efectiva la baja.

  1. ¿Cuánto cuesta comprar una recarga desde el exterior o desde una página web?

R/ Estas opciones se ejecutan a través de las páginas web de los distribuidores autorizados por ETECSA.  

Existen dos valores a tener en cuenta:

  1. El monto de la recarga: Cantidad de dinero que la persona desde el exterior quiere depositar al usuario en Cuba.
  2. El precio de la recarga: Lo que cuesta en el exterior comprar el monto de la recarga que recibe el usuario en Cuba. Los Distribuidores forman estos precios teniendo en cuenta la transacción y la tasa de cambio de cada país. Esta información debe ser pública en los sitios de los Distribuidores Internacionales.

Es muy importante que la persona que le recargue desde el exterior se ponga en contacto con su proveedor de recarga a fin de conocer el importe que debe depositar para garantizar que usted disponga de la oferta correspondiente para esta recarga, es decir, un monto entre 500.00 CUP y 1250.00 CUP.

  1. ¿Estos bonos se suman a mi saldo principal?

R/ No. Estos bonos son promocionales y presentan un ciclo de vida diferente al saldo principal: 30 días de vigencia contados a partir de que reciba la recarga. Después de esta fecha, los bonos expirarán. El monto principal de la recarga sí mantiene el período de vigencia establecido (330 días).

  1. ¿Por qué los bonos no se suman a mi saldo principal?

R/ El monto que el cliente recarga es respetado de manera íntegra y modifica el ciclo de vida como está establecido. Los bonos promocionales son un presente que la empresa ofrece pero con la condición de consumirlo en un período determinado, en este caso, 30 días a partir de recibida la recarga.

  1. ¿Cuáles son los sitios web?

R/ Los sitios web de recarga internacional son:

  1. ¿Cómo el usuario en Cuba conoce que ha recibido una recarga promocional?

R/ El usuario en Cuba recibe un SMS informándole que su cuenta ha sido recargada. No obstante, recordar que los SMS de notificación tienen un tiempo de vigencia, y para recibirlos dependen de estar activos y en un lugar con cobertura adecuada, los Clientes, pueden además realizar consultas de saldo.