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ETECSA Cuba
Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A.
Sábado, 23 de Noviembre de 2019
R/ 4G: Cuarta generación tecnológica. LTE (Long Term Evolution) evolución a largo plazo para el acceso a radio. Una generación más avanzada, con mayor banda ancha para realizar tráfico de datos. Más
R/ SMS no, Voz con plataformas adicionales, en Cuba sólo se habilitará para tráfico de Datos en principio, aunque está previsto desplegarla más adelante cuando la huella de cobertura sea mucho más grande y tengamos una red 4G un poco más densa. Se realizará sobre las redes 2G y 3G que se mantendrán en uso (se denomina CS-fallback).
Información adicional: Algunos operadores, pocos y muy desarrollados, se implementa la Voz sobre IP conocida como VolTe, su implementación necesita de inversiones adicionales. Para lograrlo hay que tener en cuenta 2 elementos adicionales:
-Que los terminales LTE lo soporten, cosa que no hacen todos, y aunque actualmente ya se producen y venden muchos con esa funcionalidad, en nuestro mercado todavía no son tan representativos.
-Se necesitan plataformas de servicios “adicionales” como IMS (“IP Multimedia Subsystem”) para tratar el tema de las llamadas, porque LTE en su concepción es una red “pura” de datos, a diferencia de las redes 2G y 3G. IMS se puede utilizar también para dar otros servicios orientados a las comunicaciones como VoWiFi (“voz sobre WiFi”) o RCS (“Rich Communication Suite”).
Sí, este servicio continúa en fase de prueba, se prevé ir incorporando suscripciones de manera progresiva según las condiciones lo permitan y cuenten con las condiciones requeridas.
No existe una fecha para el término de la prueba, en la medida que se vayan obteniendo resultados y se avance en la instalación de nuevas radio bases con esta tecnología se irán tomando las decisiones necesarias.
En permitir el acceso para el uso de las bondades de la red LTE a clientes que generen tráfico de Datos y que además deberán cumplir las siguientes condiciones:
Los que se vayan aprovisionando deberán recibir un SMS de notificación para que procedan a configurar en su terminal el modo de Red para que incluya todas las redes de manera automática (2g o GSM, 3G o WCDMA, 4G o LTE según aparezca identificado en el dispositivo).
El SMS le llegará a los que sean aprovisionados para poder acceder a la Red LTE como parte de las pruebas.
No, el mensaje llegará a los que sean aprovisionados.
La prueba no es para todo el que cuente con un terminal que soporte LTE FDD en 1800 MHz en las provincias donde se brinda el servicio. Además de tener el teléfono, deben cumplir las demás condiciones, fundamentalmente residir o pasar tiempo significativo en las zonas donde se cuenta con cobertura 4G.
ETECSA Informa: Puede usar 4G en litoral Norte Habana, elija en su telefono modo de red correcto. Para informacion o retroalimentar su percepcion, por 52642266.
Lo puede definir accediendo a: Ajuste / Redes Móviles / Modo de Red; aunque en dependencia de la marca y modelo del terminal puede variar, pero es fácil de identificar.
Ejemplo de otras maneras en que le pudiera aparecer:
Ejemplo íntegro desde un Android por ser el mças utilizado: Lo debe poner en automático para todas las redes, ya que la huella de 4G/LTE es limitada, además es sólo para tráfico de Datos.
Debe dirigirse a una unidad comercial para que le revisen el teléfono, para descartar un problema en la configuración. Puede estar asociado a que el IMEI que reporta no es correcto y en realidad no se conecta a LTE, de ser este el problema no podrá participar en la prueba, al no ser que cambie el teléfono.
Aunque cumpla con los requisitos, debe esperar a que la empresa le contacte. Este proceso es progresivo, estamos probando el acceso y comportamiento de la Red, por lo que la incorporación será gradual.
Denos sus datos para revisar si en efecto cumple las condiciones, puede que tenga LTE en 1800, pero no sea FDD.
Se trabaja en LTE FDD porque aprovecha mejor el espectro radioelectrónico y se usa por el 80% de los fabricantes de terminales en el mundo y es el usado en la zona donde se encuentra ubicada Cuba, siendo la primera en surgir. El FDD se recibe y transmite en dos canales de frecuencia simétricos separados para recepción (bajada) y transmisión (subida).
La TDD, la diferencia es que usa el tiempo para separar los canales de recepción y transmisión. Se lleva a cabo en un canal, se reciben diferentes intervalos de tiempo que usan la misma portadora de frecuencia y se transmiten como portadores del canal, y los recursos de tiempo se asignan en dos direcciones. La estación base envía una señal a la estación móvil durante un cierto período de tiempo, y el intervalo de tiempo en el medio es enviado por la estación móvil a la estación base, y la estación base y la estación móvil deben cooperar para funcionar sin problemas.
Los Iphone no se habían incluido en la primera etapa, porque requería la validación de la Red por el fabricante. ETECSA llevaba tiempo intercambiando con Apple para solicitar el acceso y el 26 de marzo 2019 finalmente confirmó que se encuentra disponible para la mayoría de sus modelos.
Por lo que la empresa iniciará el proceso progresivo de incorporar a los suscriptores que cumplen las condiciones y poseen un iPhone. Usted recibirá un SMS de confirmación.
Si su teléfono está contemplado en los que fueron incluidos en el software, en cuanto actualice el aplicativo diseñado por Apple (versión iOS12.2) y defina en su terminal el acceso a esta Red, podrá conectarse y usar la Red 4G/LTE.
iOS: Ajustes > General > Datos móviles > Activar LTE.
Los modelos de 4, 4S, 5, y 5C de iPhone.
Apple como otros fabricantes, generan actualizaciones que permitan una mejor conectividad y el rendimiento de la red móvil del operador como es el caso de LTE o acceso a Wi-Fi. Cada vez que hay disponible una actualización, le debe aparecer y se le pedirá que la instales, si no le sale de manera automática puedes buscar e instalar manualmente las actualizaciones con estos pasos:
Nota: Le recomendamos que lo haga desde una zona WiFi, ya que le generará un volumen de Datos que no es libre de costo.
No, ya está disponible, por lo que ya puede ir adelantando ese proceso y una vez le hayamos dado acceso, y se encuentre bajo esta cobertura, vera la Red de inmediato. Recuerde que el volumen que genere no es libre de costo.
La Red LTE es sólo para Datos, por lo que la Voz y el SMS, Usted lo hace desde las Redes 2G y 3G. Si se le hace difícil el acceso, puede cambiar el modo de red a sólo una de las Redes, según el tráfico que desea realizar, recordando luego volverlo a poner en Modo Automático que es lo más aconsejable. Por ejemplo:
- Si desea hacer tráfico de Voz o SMS, pasar a sólo GSM o 2G
- Si desea hacer tráfico de Datos y no está recibiendo cobertura 4G/LTE, pasar a sólo WCDMA o 3G.
En fase de prueba se van habilitando las RBs en la medida que se instalan, lo cual permite además ir incorporando sitios, lo cual se irá informando oportunamente.
En estos momentos es parte de la prueba:
IMPORTANTE: Esto no quiere decir que haya cobertura 4G/LTE en todo el municipio, el cliente encontrará la cobertura siempre que se encuentre ubicado bajo la huella de cobertura que emite la radio base 4G/LTE). Esta tecnología en interiores es de poco alcance.
Para más información sugerimos llamar al Centro de Atención Telefónica 52642266.
Si al activar los datos en su terminal usted visualiza en la parte superior de su dispositivo, al lado de la barra que muestra la cobertura: 4G o LTE. Nota: Algunos fabricantes de teléfonos muestran esta señal asociada a una versión avanzada de 3G y no es realmente que se esté conectado a una red 4G/LTE, ante dudas lo mejor es revisar el terminal.
De ser así Usted podrá ser llamado por la empresa para explicarle las ventajas de acceder a esta tecnología, si le interesa formar parte de la prueba deberá adquirir el terminal, una vez lo tenga en uso, la Red lo validará y se valorará para incorporarlo en este proceso.
Un USIM (Universal Subscriber Identity Module) o Módulo Universal de Identificación del Abonado, Básicamente es el Chip que al igual que la SIM, se inserta en el teléfono móvil para poder realizar la comunicación, pues posee la información del cliente, para su identificación en la red y otras informaciones como contactos, mensajes de texto. La SIM tradicional solamente permite la conexión a las redes 2G y 3G; sin embargo la USIM surge por la necesidad de garantizar la conexión a la generación UMTS y la Red 4G, pensándose en un recurso con la suficiente capacidad para incorporar aplicaciones que permitan manejar todos los protocolos existente y los que surjan por la evolución de las redes celulares, de ahí la U que indica Universal. Ambas tienen la misma capacidad para almacenar contactos.
Usted no debe preocuparse pues como se explicó es un proceso a prueba donde ETECSA contactará a los clientes que cumplen los requisitos para ello. No obstante, decirle que si es de triple corte, es decir las que vienen al tamaño estándar de la SIM y tienen la posibilidad de separarse para convertirse en Micro y Nano SIM, son USIM.
También puede enviar un SMS gratuito al 2266 escribiendo SIM (da igual si es en mayúscula o minúscula) y recibirá un mensaje de vuelta con la información correspondiente.
Textos de los mensajes:
De ser así Usted podrá ser llamado por la empresa para explicarle las ventajas de acceder a esta tecnología, si le interesa formar parte de la prueba deberá presentarse en alguna de las unidades comerciales de ETECSA y solicitar un cambio de las SIM por una USIM, pagando el costo de 3.00 CUC.
Sí, al ser una prueba voluntaria, y teniendo en cuenta las ventajas que aportan al clientes y que la empresa hace 2 años introdujo este recurso, el que desee participar, debe costear el cambio de SIM que es de 3.00 CUC.
Se mantiene el mismo número y su información como cliente, pero sí pierde la información que tenga guardada en la memoria de la SIM, como por ejemplo, los contactos.
Puede moverla hacia la memoria del terminal, es importante lo haga antes de ir a la oficina para solicitar el cambio, pues una vez se ejecute, perderá todo lo que no haya salvado.
No, puede hacerlo en cualquier unidad comercial de la empresa que preste este servicio.
En cualquier unidad comercial del país desde hace 2 años, cuando un cliente solicita un cambio de SIM se le entrega una USIM por el mismo precio de 3.00 CUC, no está asociado a los que participan en la prueba de la tecnología 4G/LTE.
R/ Se prevé ir incorporando suscripciones de manera paulatina según las condiciones lo permitan y cuenten con las condiciones requeridas. El viernes 8 de marzo se aprovisionaron los que cumplian todos los requisitos. No existe una fecha para el término de la prueba, en la medida que se vayan obteniendo resultados y se avance en la instalación de nuevas Radio Bases con esta tecnología se irán tomando las decisiones necesarias.
En esta etapa, el participar en la prueba no es por solicitud. Es imprescindible que cumpla con los requisitos establecidos para acceder al servicio; generar tráfico, estar bajo cobertura en las zonas alumbradas por esta tecnología.
No, ya que esta Red será sólo para tráfico de Datos y el objetivo de la misma como se ha explicado es garantizar calidad en la conexión de Datos a clientes que generar tráfico; además canalizar parte del que hoy soporta la Red 3G.
Si Usted se decide por realizar tráfico de Datos y cumple con los requisitos establecidos para usar esta tecnología, es muy probable que la empresa le contacte para que pase a usar la Red 4G o LTE.
Sí, podrá participar en la prueba si cumple con los requisitos y realiza tráfico de Datos.
No, la prueba es para evaluar comportamiento de una Red nueva, pero no del servicio que se comercializa, por tanto, no es gratis.
Los clientes que participen tendrán la preferencia en el uso de una Red con mejores condiciones para la navegación.
Desde la Bahía de La Habana (Casa Blanca) y hasta Santa Fé. Se continuará trabajando en su expansión hasta llegar al Mariel en Artemisa.
Las mismas que hoy están vigente y sus variantes:
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Nombre del Paquete |
Recursos contenidos |
Bono navegación nacional |
Precio (CUC) |
Vigencia |
|
Bolsa Correo |
50MB |
--- |
1.00 CUC |
30 días |
|
Paquete 600MB |
600MB |
300 MB |
7.00 CUC |
30 días |
|
Paquete 1 GB |
1 GB |
300 MB |
10.00 CUC |
30 días |
|
Paquete 2.5 GB |
2.5 GB |
300 MB |
20.00 CUC |
30 días |
|
Paquete 4 GB |
4 GB |
300 MB |
30.00 CUC |
30 días |
Tarifa por Consumo:
Recordamos que los paquetes tienen fecha de vencimiento de 1 mes, desde la hora que comience a usarlo por primera vez.
En estos momentos la empresa se encuentra en fase de despliegue de esta tecnología, en la medida en que se avance se irán incorporando el resto de los territorios, lo cual se informará de manera oportuna.
La intención es que se despliegue en las cabeceras provinciales, principales municipios y zonas turísticas del país.
Mientras las capacidades lo permitan, acción que se realiza de manera gradual para ir evaluando el comportamiento de la red 4G/LTE.
Enviando un SMS libre de costo al 2266 escribiendo en el cuerpo los 8 primeros dígitos del IMEI. Recuerde que para conocer su IMEI marque *#06# y presione la tecla llamar.
Le devolverán una información que indicará si su terminal soporta las frecuencias establecidas para 3G y 4G/LTE en Cuba. Igualmente le indicará la marca y modelo a que corresponde, si no coincide con el teléfono físico que tiene en su poder, esto indica que el IMEI fue alterado por alguna razón, o que no es un teléfono original, por lo que además quizás no se ajuste realmente la posibilidad o no de acceder, de acuerdo a la respuesta recibida.
En el caso de no recibir respuesta, por no estar en nuestra base de datos su terminal, existen sitios en internet que ofrecen estas informaciones, si desea puede acceder a ellos, pero no son libres de costo. Desde estos sitios incluso puede validar si el IMEI que reporta se corresponde con la marca y el modelo del teléfono que usted posee. Para conocer el IMEI que reporta su terminal, marcar *#06#. Si desea comprobar si su IMEI es correcto y a que marca y modelo corresponde le sugerimos: https://www.doctorsim.com/comprobar-movil-imei/ recuerde que no es gratis.
Una vez haya verificado que su IMEI es válido y se corresponde con las características del que posee (marca y modelo), puede conocer las características de su dispositivo, en este caso si el mismo soporta la tecnología 4G/LTE FDD para 1800 MHZ y la banda 3. Para ello se recomienda visitar el sitio GSM Arena https://www.gsmarena.com/.
Es importante recordar que las consultas a estas páginas, generan consumo de datos de su tarifa o su paquete de internet en dependencia de la vía por la que acceda.
Estas tecnologías admiten unas velocidades teóricas pero las mismas dependen del número de usuarios demandando tráfico sobre la misma, del tipo de tráfico de datos que estén realizando (dígase mensajería instantánea, video streaming, etc), por lo que no es conveniente hablar de una velocidad específica. No obstante si usted considera que la velocidad que está percibiendo no es adecuada, favor de retroalimentar a la empresa para realizar los análisis y tomar las acciones correspondientes.
Sobre la red 4G/LTE en estos momentos no debe suceder ya que es una red en prueba con incremento paulatino de los usuarios para el uso de la misma, por lo que aún posee capacidad de conexión adecuada. Si se encontrara en este caso, independientemente de la red por la que esté intentando realizar tráfico, le pedimos que notifique a la empresa, que como se ha estado informando por los diferentes medios de comunicación, para cada caso se realizan análisis de manera puntual y de proceder se realizarán los ajustes correspondientes.
|
Red |
Banda |
Frecuencia |
|
3G |
8 |
900 |
|
3G |
1 |
2100 |
|
4G/LTE |
3 |
1800 |
