Asistencia Técnica

Ante una interrupción del servicio telefónico usted debe reportarla desde otro teléfono llamando al 114 (servicio de reparaciones). La interrupción debe solucionarse en un plazo de 72 horas, ya sea desde la propia central telefónica o con la visita al domicilio del técnico encargado.

Si la reparación se extiende por más de 72 horas, ETECSA no cobrará al cliente la parte de la cuota correspondiente al tiempo de duración de las interrupciones, aún cuando estas sean causadas fortuitamente o por fuerza mayor.

Cuando la interrupción es por rotura del equipo terminal, este puede repararse en nuestros talleres, que ofrecen servicio postventa a los equipos comercializado por ETECSA.