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ETECSA Cuba
Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A.
Martes, 3 de Diciembre de 2019
Del 9 al 14 de diciembre de 2019, la empresa lanzará una Promoción de Recarga Internacional ¨Bonifica tu Recarga con 40 CUC¨. La promoción consiste en que los usuarios que reciban una Recarga Internacional entre 20.00 CUC y 50.00 CUC recibirán una bonificación adicional de 40.00 CUC, que debe consumir antes que culmine el 02 de enero de 2020.
R/ Esta promoción “Bonifica tu Recarga con 40” consiste en que cada cliente prepago que reciba del 9 al 14 de diciembre de 2019 una Recarga Internacional igual o superior a 20.00 CUC (y no más de 50.00 CUC) recibirá una bonificación adicional de 40.00 CUC que debe consumir antes que culmine el 2 de enero de 2020.
Asociado a esta Promoción lanzaremos una oferta para las llamadas internacionales:
Del 9 al 12 de diciembre, todos los clientes que tengan BONO de DINERO VIGENTE podrán realizar llamadas Internacionales a cualquier destino bajo tarifa promocional y se les aplicará un descuento del 50% de la tarifa actual.
Una vez que se agote el saldo del bono de dinero, las llamadas internacionales que se originen se descontarán del saldo principal a la tarifa normal establecida.
R/ A los clientes prepago de la telefonía móvil.
R/ Estará vigente de las 00:01 a.m. hora de Cuba del 9 de diciembre, hasta las 23:59 p.m. hora de Cuba del 14 de diciembre de 2019.
R/ Estará vigente de las 00:01 a.m. hora de Cuba del 9 de diciembre, hasta las 23.59 p.m. hora de Cuba del 12 de diciembre de 2019.
* Recordamos que la promoción de Llamadas Internacionales es diferente en fecha a la de la promoción Bonifica tu recarga con 40. La promoción de llamadas internacionales solo estará vigente del 9 al 12 de diciembre de 2019.
R/ El monto de la recarga debe estar comprendido entre 20.00 CUC y 50.00 CUC para que sea válida esta oferta. Por debajo de 20.00 CUC no aplicará esta promoción, ni por encima de 50 CUC.
R/ No, el bono adicional de 40.00 CUC es independiente del monto de la recarga, o sea, el cliente obtendrá el mismo bono adicional, tanto si recarga 20.00 CUC como si recarga 50.00 CUC.
R/ Este Bono promocional (40.00 CUC) tiene fecha de vigencia hasta el 2 de enero de 2020. Después de esta fecha el bono expira y no se podrá hacer uso del saldo que pueda quedar en esta cuenta. El monto principal de la recarga si mantiene el período de vigencia establecido (330 días).
R/ No, este bono es un saldo promocional y presenta un ciclo de vida diferente al saldo principal. Ver Preg. 6.
R/ El monto que el cliente recarga es respetado de manera íntegra y modifica el ciclo de vida como está establecido. El bono promocional es un presente que la empresa ofrece, pero con la condición de ser consumido en un período determinado.
R/ Sí, si usted tiene un Bono activo de Dinero de la promoción anterior y adquiere esta nueva oferta, se le acumula con la bonificación de dinero de la promoción anterior. Ambas tendrán fecha de vencimiento 2 de enero de 2020.
R/ El Bono de esta oferta puede ser usado para llamadas y SMS Nacionales e Internacionales, (incluye SMS Entumóvil), pero no aplica para:
Recordar que estos servicios, serán descontados de los Planes contratados/ Bolsas de Correo o a la Tarifa por Consumo desde el Saldo Principal, nunca de los Bonos de SMS y Voz.
- Del 9 al 12 de diciembre: Si usted posee BONOS DE DINERO VIGENTES puede acogerse a la Promoción de Llamadas Internacionales, que consiste en que las llamadas internacionales que se realicen en ese periodo de tiempo (del 9 al 12 de diciembre), se les aplicará un descuento del 50%.
R/ El descuento es del 50% a la tarifa actual.
R/ Las tarifas normales y las que se aplicarán durante la promoción son las siguientes:
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Región |
Tarifa actual para los minutos que se cursan del saldo principal |
Tarifa en período promocional (10 al 13 de junio) solo para los minutos que se cursan de la Bonificación de Dinero |
|
América (excepto Venezuela) |
1.10 CUC/min |
0.55 CUC/min |
|
Venezuela |
0.70 CUC/min |
0.35 CUC/min |
|
Estados Unidos y Territorios asociados |
1.10 CUC/min |
0.55 CUC/min |
|
Resto del mundo |
1.20 CUC/min |
0.60 CUC/min |
R/ Si usted puede llamar a cualquier destino.
R/ Si se le agota el saldo del bono promocional de dinero las llamadas internacionales se descontarán automáticamente del Saldo Principal.
R/ Usted puede efectuar múltiples recargas siempre y cuando no supere el monto máximo establecido.
|
No. |
Parámetro |
Límite Máximo |
|
1 |
Cuenta Principal |
5.000 CUC |
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2 |
Bono de Dinero |
5.000 CUC |
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3 |
Bono de Minutos |
8.575 Min (514.500 segundos) |
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4 |
Bono de SMS |
33.335 SMS |
R/ Sí.
R/ Nada, esta oferta automáticamente establece una prioridad en el descuento, una vez que la recarga promocional sea válida, se descontará siempre de los bonos (teniendo presente las tarifas vigentes) y una vez que estos se agoten entonces, pasará a descontar del saldo principal.
R/ Los bonos no se pueden transferir hacia otra línea celular, es solo para el consumo de la línea recargada. Solo puede transferir el monto del saldo principal.
R/ No. Un cliente puede recibir varias recargas en el período promocional, esto hace que se le incremente y acumule tanto el saldo principal como el monto del bono, pero el ciclo de vida de este último no se acumula ni se modifica, o sea, el bono seguirá teniendo fecha de vencimiento el 02 de enero de 2020 a las 23:59 p.m. hora de Cuba.
R/ A través de la consulta *222# usted puede llevar un seguimiento del estado de su saldo principal y a través del *222*266# el de su(s) bono (s), en este se muestran las bonificaciones vigentes.
R/ Para el cliente que no haya consumido su bono y se acerque la fecha de vencimiento, se enviará un SMS anunciándole la cercanía del vencimiento de esta oferta.
R/ Después de efectuar una recarga, (sea del monto que sea, con promoción o sin promoción) siempre tendrá 330 días para recargar y mantener el servicio activo. De no recargar en este plazo se le suspende el servicio y tendrá 30 días adicionales; al culminar este período la línea causa baja.
a. Existen dos valores a tener en cuenta:
1. El monto de la recarga: Cantidad de dinero que la persona desde el exterior quiere depositar al usuario en Cuba. Por ejemplo: $20.00 CUC.
2. El precio de la recarga: Lo que cuesta en el exterior comprar el monto de la recarga que recibe el usuario en Cuba. Este precio incluye el costo adicional fijado por el proveedor por hacer la transacción. Por ejemplo: Paga en el exterior: $23.00 USD Recibe en Cuba: $20.00 CUC
b. Los costos adicionales varían en relación con la moneda de pago y el sitio web o punto de venta en el exterior (proveedor) desde el que se realice la compra.
c. Es muy importante que la persona que compra la recarga verifique que el monto comprado en CUC está dentro del rango de la promoción. Es decir, entre 20.00 CUC y 50.00 CUC.
R/ Si, usted puede realizar una recarga de más de 50.00 CUC, lo que no se acogerá a esta Promoción. Recuerde que para acogerse a esta Promoción Vigente, debe realizar una recarga a partir de 20.00 CUC y hasta 50.00 CUC.
R/ Se puede hacer a través de las páginas WEB de los vendedores utilizando tarjetas de crédito o débito, según el caso.
R/ Sitios Web de recarga internacional:
R/ El usuario en Cuba recibe un SMS anunciándole que su cuenta ha sido recargada.
