Plan Amigos

Se mantiene el Plan Amigos y desde el 3 de noviembre cesó la promoción asociada a este Plan.

ETECSA anuncia que se mantiene el Plan Amigos que desde el mes de marzo de 2017 se encuentra a disposición de todos los usuarios prepago de la telefonía móvil.

A partir del 3 de noviembre del 2018 el Plan Amigos continúa con sus facilidades, es decir:

Los usuarios deben conocer que ante combinaciones de diferentes ofertas y planes el orden de descuento siempre será: Bonos Promocionales, Planes y Saldo Principal.

  1. Si tiene Bono de Minutos, el tiempo de duración de las llamadas emitidas a los Amigos, siempre descontarán de los minutos incluidos en el bono.
  2. Si tiene Bono de Dinero, las llamadas emitidas a los Amigos, las descuenta de éste durante el horario diurno a 0.20 CUC/Min.
  3. Si tiene Plan de Voz, independiente de la cantidad de minutos que comprenda, el tiempo de duración de las llamadas emitidas a los Amigos, siempre descontarán de éste.
  4. Finalmente afecta el saldo de la Cuenta Principal, para las llamadas emitidas a los Amigos durante el horario diurno a 0.20 CUC/Min.

Preguntas Frecuentes

  1. ¿En qué consisten las facilidades del Plan Amigos?
    • No tiene renta mensual, por lo que el plan no vence.
    • La inscripción de los tres primeros números telefónicos es gratuita, adicional a ello y previendo que se confunda al declararlos o requiera reemplazar alguno, se permite realizar 3 sustituciones por mes natural, y se le descontarán de su saldo principal 0.10 CUC.
    • Eliminar los números es libre de costo.
    • El descuento también se realizará de los bonos promocionales de dinero.
    • La compra o activación del plan también se podrá realizar a través del

    Portal Mi Cubacel https://mi.cubacel.net

    • El pago de la cuota de activación de 1.00 CUC.
    • Inscribir hasta 3 números, hacia los cuales usted puede emitir llamadas nacionales a una tarifa preferencial de 0.20 CUC/min, en horario normal. (7:00 am -10:59 pm), ahorrando 15 centavos por minuto.
    • Poder desactivar el servicio cuando desee.
    • La tarifa vigente de 0.10 CUC/min en horario reducido (11:00 pm - 6:59 am).
  2. Acerca del Plan Amigos: ¿Cómo puedo activar el Plan Amigos?

    Usted debe marcar *133# para acceder al menú de servicios y activar el plan. Luego debe inscribir los números que seleccione para poder llamar a la tarifa preferencial de 0.20 CUC/min. También lo puede activar accediendo desde su celular al portal https://mi.cubacel.net

  3. ¿Quiénes pueden activar el Plan Amigos?

    Los clientes prepago con una línea activa y saldo en su cuenta principal, cuyo valor sea igual o superior a 1.00 CUC. Para llamar, una vez que inscriba los números, también necesita tener saldo en su cuenta principal.

  4. ¿Cómo se inscriben los números?

    Marque *133#, acceda al menú del Plan Amigos, opción “adicionar números”. Podrá insertar hasta 3 números telefónicos nacionales, ya sean fijos o móviles.

     Ej.: No. Móvil: 52640000

           No. Fijo:    78310000

    También puede acceder al portal  https://mi.cubacel.net

  5. ¿La inscripción de los números tiene algún costo?

    Las primeras tres inscripciones son gratis. A partir de la cuarta sustitución se le cobrará 0.10 CUC por cada número que inscriba.

  6. ¿Cuesta borrar los números que inscribí?

    No, es gratis. Para borrarlos solo debe acceder al menú del Plan Amigos, opción “eliminar números” o al portal https://mi.cubacel.net

  7. ¿Cómo puedo cambiar los números que inscribí?

    Debe marcar *133#, acceder al menú del Plan Amigos, opción “eliminar números”. Un vez que elimine un número podrá inscribir el  nuevo. También puede acceder al portal https://mi.cubacel.net

  8. Si se elimina la renta mensual ¿el Plan Amigos vence?

    No, no vence.

  9. ¿Cómo realizo la consulta del Plan Amigos?

    Para consultar la vigencia y el estado del plan marque *222*264# o lo que es lo mismo, *222*AMI#.

    Para consultar los números registrados y la cantidad de inscripciones que realiza acceda al *133#, opción “consultar plan” o  al portal https://mi.cubacel.net

  10. ¿Qué hago si no quiero continuar disfrutando del Plan Amigos?

    Acceda al *133#, a la opción del Plan Amigos y desactive el plan. También puede acceder al portal https://mi.cubacel.net

  11. Plan Amigos y bonos: Si tengo un bono y el Plan Amigos, ¿cómo se establece la prioridad?

     

    1. Bono promocional de minutos. (No aplica)
    2. Bono promocional de saldo ($), a la tarifa de 0.20 CUC/min para los números inscritos.*
    3. Planes de voz de 5, 10, 15, 25 o 40 minutos.
    4. Plan Amigos.
    5. Saldo principal.

    *Las llamadas nacionales que usted realice al resto de los números se tarificarán como habitualmente se hace dentro del bono a 0.35 CUC en horario normal y a 0.10 CUC en horario reducido. Le recordamos que todas las llamadas emitidas en horario reducido se descuentan a 0.10 CUC/min para mantener la tarifa más baja.

  12. ¿Qué pasa si tengo un plan de voz de 5,10, 15, 25 o 40 minutos vigente y recompro uno de estos mismos planes?

    Usted acumula los minutos, adquiere la nueva vigencia del último plan que compró (30 días después de realizada la compra).       

  13. Plan Amigos, planes de voz y bonos: Si tengo el Plan Amigos, un plan de voz de 5, 10, 15, 25 o 40 minutos y bono, ¿cómo se establece la prioridad?
    1. Bono promocional de minutos. (No aplica)
    2. Bono promocional de saldo ($), a la tarifa de 0.20 CUC/min para los números inscritos.
    3. Planes de voz de 5, 10, 15, 25 o 40 minutos.
    4. Plan Amigos.
    5. Saldo principal.
  14. ¿Cómo se consulta el estado del plan de voz?

    Marcando *222*VOZ# o lo que es lo mismo *222*869#. El mensaje le devolverá la cantidad de minutos disponibles y la vigencia del mismo.

    También recibirá mensajes de notificación cuando utilice todos los minutos del plan, al 80% y al 100% de la vigencia.

  15. ¿En el portal https://mi.cubacel.net puedo comprar otros planes además del Plan Amigos?

    Sí. A través del Menú, en la opción “Productos” usted puede comprar la Bolsa Nauta, los planes de Voz y SMS, y activar el Plan Amigos.