ETECSA_Cuba
@ETECSA_Cuba
ETECSA Cuba
Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A.
Miércoles, 13 de Noviembre de 2019
Se ofrece en las salas de navegación de ETECSA, Joven Club, oficinas de correo, hoteles, aeropuertos y en las áreas WIFI. Para conectarse es necesario comprar una cuenta de acceso nauta temporal o permanente.
La cuenta de acceso temporal se ofrece a través de tarjetas prepagadas no recargables y tiene un período de actividad de 30 días naturales a partir de la primera conexión. Esta cuenta es más demandada por los turistas, y se comercializa en las unidades comerciales de ETECSA, en las salas de navegación de los hoteles, aeropuertos e instalaciones turísticas.
La cuenta de acceso permanente es ideal para los residentes en Cuba, es recargable, tiene un período de validez de 360 días y se ofrece a personas mayores de 18 años en las unidades comerciales de ETECSA.
Existen dos modalidades de cuenta acceso permanente:
Los usuarios de cuentas permanentes pueden acceder a su buzón de correo con dominio @nauta a través de los teléfonos móviles.
Tarifas
1.00 CUC / hora
| Tipo de cuenta | Servicio | Tarifa | Ciclo de vida de la cuenta |
| Temporal | Tarjetas de 30 minutos | 0.50 CUC | 30 días a partir de la primera conexión |
| Tarjetas de 1 hora | 1.00 CUC/hora | ||
| Tarjetas de 5 horas | 5.00 CUC | ||
| Permanente | Navegación internacional con cuenta de correo internacional | 1.00 CUC/hora | 330 días activa y 30 días no activa, válidos solo para recargar |
| Navegación nacional | 0.10 CUC/hora |
La recarga de las cuentas de acceso permanente se pueden realizar:
La recarga incrementa el saldo y extiende el ciclo de vida de la cuenta. Ante cualquier reclamo o sugerencia con relación al servicio, el usuario debe dirigirse al personal responsable de la sala de navegación en la que se encuentre o llamando al teléfono 118.
¡Gestione su cuenta nauta desde donde esté!
Acceda fácil en solo 3 pasos:
El portal de usuario nauta es un sitio web (https://portal.nauta.cu) a través del cual el titular puede gestionar de forma gratuita su cuenta de acceso nauta, utilizando las siguientes opciones:
A otra cuenta nauta: Para ello, se requiere el nombre del usuario de la cuenta de destino.
Para cuota nauta Hogar: Sólo se visualiza para los clientes que tienen el servicio nauta Hogar. Permite utilizar el saldo de la cuenta nauta asociada a este servicio para prepagar la cuota mensual del mismo.
Recargas: Refleja la fecha, la hora y el importe de la recarga, así como la vía por la que se realizó.
Transferencias: Muestra la fecha, hora, importe y cuenta destino de la transferencia.
Fondo de cuota: Sólo se visualiza para los clientes que tienen el servicio nauta Hogar. Muestra el detalle de los importes utilizados para el pago de la cuota mensual del servicio nauta Hogar, la bonificación por interrupción del servicio y los ajustes si los tuviera.
Vías de acceso gratuito
También el usuario puede acceder, tecleando en su navegador la dirección https://portal.nauta.cu una vez conectado. Si accede de esta forma, el acceso al portal no será gratuito, y el tiempo consumido se descontará del tiempo disponible en la cuenta. Para acceder de manera gratuita al Portal, le sugerimos hacerlo antes de autenticarse.
Para acceder al Portal de usuario nauta desde el móvil debe:
Configuración del móvil
En Ajustes o Configuración / Redes móviles, configure el Punto de Acceso o APN (Access Point Name) de la siguiente forma:
Nombre: nauta
Apn: nauta
Usuario: dejar en blanco
Contraseña: dejar en blanco
*Los usuarios que tengan configurado en su celular el APN nauta, no tienen que configurarlo nuevamente.
Proteja su cuenta. Acceda desde sitios públicos WIFI de ETECSA con la versión beta de la nueva aplicación “nauta” diseñada para:
-Verificar que las conexiones se realicen directamente a los puntos de acceso de ETECSA (WIFI_ETECSA)
-Notificar al usuario cuando no esté conectado a un punto de acceso de ETECSA, posibilitando su desconexión.
-Establecer una conexión segura con el Portal de autenticación del servicio nauta.
-Acceder de manera gratuita al Portal de usuario, sin necesidad de teclear la dirección url en el navegador, activando los datos móviles o por la red Wi-Fi de ETECSA.
Requisitos para instalar la aplicación:
¿Cómo utilizar esta aplicación?
Para hacer uso de esta aplicación usted debe:
Automáticamente el apk realiza dos pasos:
Luego se muestra la ventana donde debe introducir los datos de su cuenta de acceso nauta (usuario y contraseña) para poder autenticarse.
Una vez autenticado la aplicación le mostrará la ventana de “Tiempo de conexión”, donde podrá cerrar la sesión una vez que termine de usar el servicio.
Descarga APK nauta Versión beta 1.2
Más información en Preguntas más frecuentes
Ventajas del servicio:
Actualmente se comercializa en áreas específicas dentro de algunos Consejos Populares y se irá incorporando gradualmente a las localidades del país en las zonas donde estén creadas las condiciones técnicas.
Para contratar el servicio se necesita:
La oferta del servicio está compuesta por:
| Velocidad | Tarifas: CUC/20 horas al mes |
|---|---|
| 1024/256 Kbps | 10.00(*) |
| Velocidades | Tarifas: CUC/30 horas al mes |
| 1024/256 Kbps | 15.00 (**) |
| 2048/256 Kbps | 30.00 |
| 3072/512 Kbps | 50.00 |
| 4096/512 Kbps | 70.00 |
(*) La cuota mensual del primer mes de contratación será GRATIS.
(**) La cuota mensual del primer mes de contratación será GRATIS. Aquellos clientes que contraten velocidades superiores serán bonificados con el mismo monto de 15.00 CUC y sólo deberán abonar la diferencia dependiendo de la velocidad seleccionada.
Después de instalado y configurado el servicio con la ayuda de la Guía de instalación rápida, siga los siguientes pasos:
Si introduce los datos correctamente se le notificará que “Usted está conectado” con las informaciones de: Usuario, Tiempo consumido y Tiempo disponible, así como también la opción Actualizar y Cerrar Sesión. Le recomendamos mantener abierta esta ventana, para que conozca el tiempo de su conexión y pueda cerrar sesión cuando termine de navegar.
Información de interés
Puede acceder libre de costo al “Portal de usuario” para gestionar su cuenta nauta, a través de la página de autenticación “nauta Hogar”, por la aplicación nauta o tecleando en su navegador la dirección url: https://portal.nauta.cu
Para más información llame al 118
Para solicitar asistencia técnica del servicio llame al 800 43434 (opción 3 - nauta Hogar)
Es el servicio de internet que se comercializa bajo una oferta especial en algunas zonas rurales, con el objetivo de facilitar y poner al alcance de los pobladores de las zonas más alejadas, el disfrute de estas prestaciones, teniendo en cuenta las condiciones económicas y sociales de estos lugares y las capacidades existentes en la red.
La oferta consiste en:
Conozca las localidades donde se aplica la oferta especial nauta Hogar AQUÍ
Interconexión de la red de cómputo del cliente a la red de acceso a Internet de ETECSA, mediante el uso de enlaces digitales dedicados a diferentes velocidades.
¿Qué ofrecemos?
- Dominio de segundo nivel .co.cu bajo la administración de ETECSA y libre de costos.
- Facilidades de contratación de un dominio de primer nivel .com.
- Velocidad hasta 2 Mbps.
- Módem y router del lado del cliente, con configuración.
- Ocho direcciones IP reales, con las que el cliente podrá utilizar aplicaciones como:
• Servidor de mensajería bajo su administración.
• Página Web propia.
- Cobertura nacional.
- Asistencia técnica las 24 horas, incluyendo los días feriados.
A través de la página Web http://home.enet.cu, el cliente tiene acceso a la facturación y a las estadísticas de medición de tráfico de su servicio.
¿Dónde solicitar el servicio?
Las empresas y entidades interesadas pueden solicitar este servicio en las oficinas comerciales de ETECSA destinadas al sector comercial y estatal.
Tarifas
Para clientes comerciales
Las tarifas son planas e incluyen el costo del soporte y el tráfico cursado. Servicio dedicado de acceso internacional (CUC)
| Velocidades (Kbps) | Cuota de instalación (CUC) | Cuota mensual (CUC) | |||
| Navegación internacional | Navegación nacional | ||||
| Enlace directo | Enlace por PVC-FR | Navegación nacional | Enlace por PVC-FR | ||
| 19,2* | 20.00 | 100.00 | 50.00 | 20.00 | 15.00 |
| 28,8* | 200.00 | 150.00 | 70.00 | 30.00 | 20.00 |
| 64** | 300.00 | 200.00 | 80.00 | 60.00 | 45.00 |
| 128 | 300.00 | 360.00 | 170.00 | 80.00 | 60.00 |
| 256 | 350.00 | 715.00 | 330.00 | 135.00 | 95.00 |
| 512 | 350.00 | 1425.00 | 665.00 | 265.00 | 155.00 |
| 1024 | 400.00 | 2850.00 | 1330.00 | 515.00 | 360.00 |
| 2048 | 400.00 | 5565.00 | 2665.00 | 985.00 | 590.00 |
| 4096 | 800.00 | 6120.00 | 2990.00 | 2020.00 | 1010.00 |
| 6144 | 800.00 | 6670.00 | 3740.00 | 2120.00 | 1200.00 |
| 8192 | 800.00 | 7070.00 | 3990.00 | 2365.00 | 1350.00 |
| 10240 | 800.00 | 7635.00 | 4985.00 | 2560.00 | 1460.00 |
| 12288 | 800.00 | 10590.00 | 5985.00 | 2720.00 | 1550.00 |
| 14336 | 800.00 | 12360.00 | 6980.00 | 2760.00 | 1575.00 |
| 16384 | 800.00 | 14120.00 | 7980.00 | 3150.00 | 1795.00 |
| 18432 | 800.00 | 15890.00 | 8975.00 | 3545.00 | 2020.00 |
| 20480 | 1000.00 | 17655.00 | 9975.00 | 3940.00 | 2245.00 |
| 22528 | 1000.00 | 19420.00 | 10970.00 | 4335.00 | 2470.00 |
| 24576 | 1000.00 | 21185.00 | 11970.00 | 4730.00 | 2695.00 |
| 26624 | 1000.00 | 22950.00 | 12965.00 | 5120.00 | 2920.00 |
| 28672 | 1000.00 | 24715.00 | 13960.00 | 5515.00 | 3145.00 |
| 30720 | 1000.00 | 26480.00 | 14960.00 | 5910.00 | 3370.00 |
| 32768 | 1000.00 | 28245.00 | 15960.00 | 6300.00 | 3590.00 |
| 34816 | 1000.00 | 30010.00 | 16950.00 | 6700.00 | 3820.00 |
Este servicio permite tanto el acceso nacional como internacional
Servicio dedicado de acceso nacional (CUC)
| Ancho de banda (Kbps) | Costo de instalación | Cuota mensual | |||||
| Enlaces dedicados con relación 1 a 4 |
Enlaces dedicados con relación 1 a 2 | Enlaces dedicados con relación 1 a 1 | |||||
| Directo |
PVC-FR |
Directo |
PVC-FR | Directo |
PVC-FR | ||
| 19.2* | 253.00 | 180.00 | 70.00 | 190.00 | 90.00 | 215.00 | 120.00 |
| 28.8* | 253.00 | 200.00 | 100.00 | 225.00 | 120.00 | 260.00 | 160.00 |
| 64** | 322.00 | 320.00 | 215.00 | 355.00 | 255.00 | 430.00 | 340.00 |
| 128 | 390.00 | 545.00 | 405.00 | 640.00 | 480.00 | 785.00 | 630.00 |
| 144 | 405.00 | 600.00 | 440.00 | 670.00 | 520.00 | 810.00 | 680.00 |
| 256 | 495.00 | 1000.00 | 700.00 | 1130.00 | 830.00 | 1380.00 | 1070.00 |
| 512 | 825.00 | 1800.00 | 1340.00 | 2050.00 | 585.00 | 2545.00 | 2075.00 |
| 1024 | 1.238.00 | 3115.00 | 2550.00 | 3590.00 | 3000.00 | 4520.00 | 3930.00 |
| 2048 | 2.475.00 | 5860.00 | 4710.00 | 6730.00 | 5570.00 | 8470.00 | 7295.00 |
Este servicio permite sólo el acceso nacional
Cuota por distancia de acceso (CUC)
| Velocidad (Kbps) |
Cuota por Km |
|||
| Hasta 20 Km | De 20 a 150 Km | De 150 a 450 Km | Mayor de 450 Km | |
| 19.2* | 1.80 | 1.62 | 1.35 | 1.14 |
| 28.8* | 7.80 | 6.00 | 2.04 | 1.80 |
| 64** | 7.80 | 6.00 | 2.04 | 1.80 |
| 128 | 13.20 | 8.80 | 4.72 | 2.44 |
| 256 | 20.40 | 15.60 | 11.04 | 7.08 |
| 512 | 25.80 | 20.40 | 15.36 | 9.72 |
| 1024 | 28.80 | 25.20 | 17.00 | 10.00 |
| 2048 | 33.00 | 30.00 | 20.00 | 11.00 |
* Se definen 19.2 y 28.8 Kbps como velocidades no comercializables. ETECSA, de conjunto con el cliente, sólo las aplica para aquellos casos en que desde el punto de vista técnico no se alcance la velocidad mínima que se comercializa.
** Se define 64 Kbps la velocidad mínima a comercializar.
Asistencia técnica del servicio
Ante interrupciones o dificultades con el acceso dedicado a Internet, puede contactar a los especialistas técnicos en cualquier horario y los 365 días del año, a través del teléfono 800 43434 , o por el correo electrónico asistencia@enet.cu
Solución tecnológica que posibilita el acceso a Internet desde cualquier local del inmueble, a través de un enlace dedicado asimétrico, que permite la simultaneidad de una conversación telefónica y la navegación en Internet.
Cuota de instalación: 50.00 CUC
Acceso a Internet mediante ADSL |
Cuota Mensual ( CUC) |
Cuota de Instalación |
Cuota Instalación, incluye par telefónico |
Velocidades bajada / subida |
Sin restricciones de horario |
||
512/ 128 Kbps |
50.00 |
50.00 |
100.00 |
512/ 256 Kbps |
80.00 |
||
1024/ 512 Kbps |
110.00 |
||
1536/ 512 Kbps |
180.00 |
||
2048/ 512 Kbps |
280.00 |
||
2048/ 1024 Kbps |
330.00 |
||
3072/ 1024 Kbps |
520.00 |
||
4096/ 1024 Kbps |
800.00 |
||
5120/ 1024 Kbps |
890.00 |
||
6144/ 1024 Kbps |
965.00 |
||
8192/ 1024 Kbps |
1290.00 |
||
10240/ 1024 Kbps |
1630.00 |
||
12288/ 1024 Kbps |
1935.00 |
Valor máximo de la tarifa por kbps: 0.16 CUC
Asistencia técnica del servicio
Ante interrupciones o dificultades con el servicio ADSL, la inmobiliaria puede contactar en cualquier horario y los 365 días del año a los especialistas técnicos, a través del teléfono800 43434, o por el correo electrónico asistencia@enet.cu
Un servicio autogestionado que le permite acceder a todos los servicios de internet desde su dispositivo móvil. Para acceder a la red 3G necesita un teléfono que soporte esta tecnología en la frecuiencia de 900 Mhz y encontrarse en un área bajo cobertura 3G.
Para los usuarios que tienen interés en acceder al servicio; deberán configurar el APN Nauta, activar los datos desde una cobertura 3G y realizar una primera conexión. Se le sugiere, teniendo en cuenta que son portales gratuitos de ETECSA, acceder a http://www.etecsa.cu, https://portal.nauta.cu o https://mi.cubacel.net. A partir de ese momento ya quedará validado; tras lo cual se enviará un mensaje de notificación en las próximas 48 horas, anunciando que ya puede adquirirse la oferta deseada.
En los primeros días de funcionamiento de este servicio, pudieran experimentarse incidencias en determinadas áreas o zonas. En este sentido, ETECSA agradece a los clientes que de presentarse algún inconveniente con su servicio lo informe a la empresa por los canales institucionales.
Con esta apertura, la Empresa continúa ampliando las posibilidades de acceso a Internet como parte del proceso de informatización de la sociedad cubana.
Los detalles de la oferta, precios y otras informaciones puede obtenerlos por el 118, el 5264-2266, accediendo a los portales www.etecsa.cu o https://mi.cubacel.net.
Hasta tanto no reciba el SMS, no se le dará acceso, ni tendrá habilitado los Menú, por lo que puede confundirse y comprar un paquete equivocado, cuya acción no será revertida; generando además señalización innecesaria. Si pasadas las 48 horas, Ud. no lo ha recibido, consulte por las vías habilitadas para comprobar si se encuentra validado, o contacte al 118 o al 52642266. Ver Preguntas Frecuentes.
La oferta del servicio se brinda a través de diferentes paquetes de datos . Para adquirirlo debe marcar el cñódigo USSD *133# , opción 1 DATOS y seleccionar la oferta que más se ajuste a sus necesidades ó a través del portal https://mi.cubacel.net
Plan 600MB ( Precio: 7.00 CUC)
Con la activación/ compra de este paquete podrás navegar sin restricción de acceso. Su límite de uso está dado por la vigencia igual a 30 dias. a partir de su primer uso.
Plan 1GB (Precio: 10.00 CUC)
Con la activación/ compra de este paquete podrás navegar sin restricción de acceso. Su límite de uso está dado por la vigencia igual a 30 dias. a partir de su primer uso.
Plan 2.5 GB (Precio: 20.00 CUC)
Con la activación/ compra de este paquete podrás navegar sin restricción de acceso. Su límite de uso está dado por la vigencia igual a 30 dias. a partir de su primer uso.
Plan 4 GB (Precio: 30.00 CUC)
Con la activación/ compra de este paquete podrás navegar sin restricción de acceso. Su límite de uso está dado por la vigencia igual a 30 dias. a partir de su primer uso.
4G: Cuarta generación tecnológica. LTE (Long Term Evolution) evolución a largo plazo para el acceso a radio. Una generación más avanzada, con mayor banda ancha para realizar tráfico de datos. En Cuba sólo se habilitará para tráfico de Datos en principio, aunque está previsto desplegarla más adelante cuando la huella de cobertura sea mucho más grande.
El servicio en estos momentos se encuentra en modo de prueba, desde la Bahía de La Habana (Casa Blanca) y hasta Santa Fé. Se continuará trabajando en su expansión hasta llegar al Mariel en Artemisa. permitiendo el acceso para el uso de las bondades de la red LTE a un grupo de clientes altos consumidores de Datos, que además deberán cumplir las siguientes condiciones:
Para saber si se encuentra bajo cobertura 4G/LTE al activar los datos en su terminal visualizará en la parte superior, al lado de la barra de cobertura las siglas: 4G o LTE.
Puede comprobar si su equipo soporta la red 4G enviando un sms al 2266 con los primeros 8 dígitos del código imei de su equipo .
No existe una fecha para el término de la prueba, en la medida que se vayan obteniendo resultados y se avance en la instalación de nuevas Radio Bases con esta tecnología se irán tomando las medidas necesarias. Los que se vayan aprovisionando deberán recibir un SMS de notificación para que procedan a configurar en su terminal el modo de Red para que incluya todas las redes de manera automática (2g o GSM, 3G o WCDMA, 4G o LTE según aparezca identificado en el dispositivo). Aunque cumpla con los requisitos, debe esperar a que la empresa le contacte, recuerde que este proceso es paulatino, estamos probando el acceso y comportamiento de la Red, por lo que la incorporación será gradual.