Llamadas internacionales

Las llamadas de larga distancia internacional pueden realizarse desde teléfonos fijos, móviles y públicos marcando directamente mediante la teleselección, ó a través de operadoras.

1- ¿Cómo llamar desde Cuba?

Teleselección

La teleselección es la modalidad más rápida para realizar llamadas internacionales pues permite marcar directo sin mediar la operadora.

Se deberá tener en cuenta si llamará a un teléfono fijo o móvil y marcar según sigue:

Fijo:

00+ código del país + código de la localidad * + número telefónico deseado

*En caso de existir. Consulte los códigos internacionales

Móvil:

00 + código del país + número telefónico deseado

Ejemplos:

Si desea llamar a Canadá, a un fijo con número XXX, en Toronto, marque:

00 + 1 + 647 + XXX

Si desea llamar a Canadá, a un móvil con número XXX, en Toronto, marque:

00 + 1 + XXX

Usted puede consultar también los códigos internacionales en el directorio telefónico.

Nota aclaratoria:

Para efectuar una llamada desde  cualquier terminal en Cuba que tenga acceso al servicio de llamadas internacionales ( teléfono fijo, móvil, público, TFA)  a un celular en Brasil el usuario tendrá que marcar:

00 + 55 (Código de país) + Código de la localidad + 9 + XXXX - XXXX

Teléfonos Fijos (especificaciones y tarifas )

Usuarios que facturan en CUP

Pueden contratar el servicio de Salida Internacional para realizar llamadas de larga distancia internacional desde la comodidad de su casa, marcando directo, sin necesitar de una operadora ni una tarjeta.

Usted puede pagar en CUC o en CUP, según la tasa de cambio vigente, las llamadas internacionales que aparecen de forma diferenciada en una factura adicional, donde se reflejan los detalles: fecha, destino, hora, duración e importe.
La contratación del servicio de Salida Internacional se realiza sin costo adicional por el titular del servicio telefónico en la Oficina Comercial correspondiente; sólo debe presentar su Carné de Identidad para la firma del contrato. Además, si lo desea, puede solicitar el servicio Candado Electrónico por una cuota mensual de 1.00 peso en moneda nacional, para evitar que desde su teléfono se realicen llamadas no deseadas.

Usuarios que facturan en CUC  

Pueden efectuar llamadas directamente desde su teléfono. A solicitud del usuario pueden contratar el servicio de candado electrónico.


Tarifas aplicables a las llamadas de Larga Distancia Internacional automática

Destinos

Tarifa por minuto (CUC) 

América del Norte

1.50

América Central y Caribe

América del Sur

Resto del mundo

Ref.: Resolución 15/2019

a) A las llamadas de larga distancia internacional (automática) se les adiciona cinco (5) centavos equivalentes al pulso por el establecimiento de la comunicación.

b) La tasación para los minutos de larga distancia internacional (automática) es por el tiempo a intervalos de diez (10) segundos, con aproximación por exceso.

Tarifas aplicables a las llamadas internacionales originadas en Cuba hacia la red móvil satelital INMARSAT

Zonas Tarifarias (24 horas)

Numeración

Tarifa por minuto (CUC)

Destino

INMARSAT I

8703

3,00

Inmarsat B

8706

Inmarsat M: Inmarsat Snac-M

8705

Inmarsat Aero

87076

Inmarsat Snac -Mini M; Inmarsat- MINI M GAN SWIFT SWEET VOICE

87077

Inmarsat BGan; Inmarsat Snac-Bgan-Bgan

87078

Inmarsat BGAN HSD; Inmarsat Snac-Bgan Hsd- Bgan Hsd

INMARSAT ll

87039

7,00

Inmarsat B HSD

87060

Inmarsat Snac-M4 Hsd: Inmarsat M4: Inmarsat-GAN FLEET HSD SWIFT 64

8816

Iridium S

8817

Iridium P

Ref.: Resolución 15/2019
(**) Sistema de comunicación satelital que se utiliza en buques y aeronaves.

Teléfonos Móviles (especificaciones y tarifas)

 Tarifa aplicable a las llamadas internacionales
(Usuarios Pospagos)

Llamada recibida  del extranjero

Destinos

Tarifa por minuto (CUC)

América del Norte

1.50

Libre de costo

América Central y el Caribe

América del Sur

Resto del mundo

 

Tarifas aplicables a las llamadas internacionales
(Usuarios Prepagos)

Llamada recibida  del extranjero

Destinos

Tarifa por minuto (CUC)

América del Norte, Central y Sur (Se excluye Venezuela)

1.10

Libre de costo

Venezuela

0.70

Resto del mundo

1.20

Tarifas internacionales

Tarifas aplicables a las llamadas internacionales originadas en Cuba hacia la red móvil satelital INMARSAT

Zonas Tarifarias (24 horas)

Numeración

Tarifas por minuto(CUC)

Destino

INMARSAT I

8703

3,00

Inmarsat B

8706

Inmarsat M: Inmarsat Snac-M

8705

Inmarsat Aero

87076

Inmarsat Snac -Mini M; Inmarsat- MINI M GAN SWIFT SWEET VOICE

87077

Inmarsat BGan; Inmarsat Snac-Bgan-Bgan

87078

Inmarsat BGAN HSD; Inmarsat Snac-Bgan Hsd- Bgan Hsd

INMARSAT ll

87039

7,00

Inmarsat B HSD

87060

Inmarsat Snac-M4 Hsd: Inmarsat M4: Inmarsat-GAN FLEET HSD SWIFT 64

8816

Iridium S

8817

Iridium P

(**) Sistema de comunicación satelital que se utiliza en buques y aeronaves.

Estas tarifas son válidas todos los días en cualquier hora.

Tarifas del servicio de itinerancia (ROAMING)

Ver tabla de tarifas aplicables al servicio de ROAMING para los usuarios pospagos.

Teléfonos Públicos (especificaciones y tarifas)

Tarjetas Prepagadas

Con la tarjeta de código personal propia en CUC los usuarios pueden realizar llamadas internacionales. Éstas tarjetas son de color verde y tienen un valor facial de 5.00 y 10.00 CUC. Con ellas puede utilizar el servicio aunque el teléfono sólo esté disponible para llamadas de emergencias.

Tarifas por minuto (CUC) 

Destinos

Desde teléfonos públicos en CUP

Estados Unidos de América

1,00

Canadá

1,00

América Central, México y el Caribe

 
1,00

Venezuela

0.70

Resto de América del Sur

1,00

Resto del mundo

1,00

Consulte los Códigos internacionales.

Operadoras

El servicio de Operadora Internacional se ofrece diariamente las 24 horas. Si su número telefónico no tiene habilitado el servicio de salida internacional, usted puede llamar a la operadora del servicio marcando el número de acceso (012 desde La Habana. Para conocer el código del resto de las provincias, puede llamar al servicio de información comercial 118, o encontrarlo al comienzo de cada localidad en la Páginas Blancas del Directorio Telefónico).

Tipos de servicios que puede solicitar

Llamadas con cobro en CUBA

Este tipo de llamadas sólo puede realizarse desde teléfonos residenciales y empresariales que facturan los servicios de telecomunicaciones en CUC. No es válida para los teléfonos residenciales con pago en MN que tienen el servicio de Salida Internacional. El importe de la llamada se carga al abonado en Cuba.

Para solicitar una llamada a cualquier número telefónico en el extranjero, siga las siguientes instrucciones:
1. Marque el CÓDIGO DE ACCESO a la Operadora Internacional
2. Espere la respuesta de la operadora.
3. Indique a la operadora el país y el número telefónico de destino, así como el tipo de llamada que desea realizar.

Tipos de llamadas

De teléfono a teléfono: Se solicita para hablar con cualquier persona que conteste al teléfono. Sólo tiene que indicar el número telefónico y el país de destino de la llamada para que la operadora pueda establecer la comunicación.
De persona a persona: Se solicita para hablar con alguien en específico. Debe informarse a la operadora el nombre de la persona con quien desea hablar y sólo se establece la comunicación si se localiza a la misma. Esta facilidad genera un cargo adicional por la gestión de la operadora.
De información: La operadora gestiona la información solicitada. En el caso que se solicite hablar con la operadora de información del otro país se realiza la conexión y se contabiliza el tiempo de duración de la llamada.

Tarifas de llamadas con cobro en Cuba

Llamadas de Larga Distancia Internacional por operadora a:

aaaooperadoraOPERADORA.

UM

Tarifa (CUC)

América del Norte

 

Min.

 

$ 2.25

América Central y Caribe

América del Sur

Resto del mundo

Ref.: Resolución 15/2019

Tanto para los clientes atendidos por centros analógicos como por centros digitales, las llamadas por operadora tienen una duración mínima de tres (3) minutos, y pasados estos, se comienza a cobrar el minuto adicional; si se realiza de persona a persona se le cobra un minuto adicional.

Llamadas con Cobro revertido

Esta modalidad de llamada internacional asistida por operadora se realiza desde cualquier teléfono residencial que facture su servicio en moneda nacional y no tenga habilitada la salida internacional. Son pagadas por el receptor en el país de destino, siempre que acepte la comunicación.

Los países con los que existe el convenio de cobro revertido son: Brasil, Colombia, México y Panamá.

* Servicio automático de cobro revertido
Los usuarios residenciales de centrales digitales pueden utilizar el servicio AUTOMÁTICO de cobro revertido para llamar a los países mencionados anteriormente, excepto a Nicaragua, con el que sólo pueden comunicarse a través de la Operadora.

¿Cómo funciona este servicio AUTOMÁTICO de Cobro Revertido?

Al marcar el código de acceso a la operadora internacional, usted debe seleccionar 0 para su llamada automática (sin cargo adicional) y a continuación seguir las indicaciones de una guía hablada.

Marque:

Código del país + Código de la localidad * + Número telefónico deseado + #

* En caso de existir. Consulte los códigos internacionales.

Por ejemplo, si usted desea llamar a Cancún, México, debe marcar de la siguiente forma:

Código de acceso a la operadora + 0 + 52 (Código de México) + 998 (Código de Cancún) + Número de teléfono + #

Asegúrese de que el número telefónico deseado contenga el código de la localidad. Si se establece la llamada con cobro revertido, sea automática o por operadora, pero el receptor no acepta la comunicación, entonces se contabiliza en la factura del abonado en Cuba un informe cobrable por la gestión realizada, equivalente a:

Estados Unidos      0.50 pesos MN
Resto del mundo    0.75 pesos MN

2-¿Cómo llamar a Cuba?

Para llamar a un teléfono fijo o móvil en Cuba, debe marcar:

Prefijo de salida internacional del país + 53 + número telefónico deseado

Ejemplos:

Desde Italia a un Teléfono Fijo en la ciudad de Varadero, provincia Matanzas, debe marcar:

00 + 53 + número deseado