Llamadas internacionales

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Las llamadas de larga distancia internacional pueden realizarse desde teléfonos fijos, móviles y públicos marcando directamente mediante la teleselección, ó través de operadoras. En esta sección usted podrá encontrar la siguiente información:

1- ¿Cómo llamar desde Cuba?

Teleselección

La teleselección es la modalidad más rápida para realizar llamadas internacionales pues permite marcar directo sin mediar la operadora.

Se deberá tener en cuenta si llamará a un teléfono fijo o móvil y marcar según sigue:

Fijo:

Móvil:

Ejemplos:

Si desea llamar a Canadá, a un fijo con número XXX, en Toronto, marque:

Si desea llamar a Canadá, a un móvil con número XXX, en Toronto, marque:

Usted puede consultar los códigos internacionales en el directorio telefónico.

Notas Aclaratorias:

Para efectuar una llamada desde  cualquier terminal en Cuba que tenga acceso al servicio de llamadas internacionales ( teléfono fijo, móvil, público, TFA)  a un celular en Brasil el usuario tendrá que marcar:

Teléfonos Fijos (especificaciones y tarifas )

Los usuarios residenciales que pagan su factura en moneda nacional pueden contratar el servicio de Salida Internacional para realizar llamadas de larga distancia internacional desde la comodidad de su casa, marcando directo, sin necesitar de una operadora ni una tarjeta.

Usted puede pagar en CUC o en CUP, según la tasa de cambio vigente, las llamadas internacionales que aparecen de forma diferenciada en una factura adicional, donde se reflejan los detalles: fecha, destino, hora, duración e importe.

La contratación del servicio de Salida Internacional se realiza sin costo adicional por el titular del servicio telefónico en la Oficina Comercial correspondiente; sólo debe presentar su Carné de Identidad para la firma del contrato. Además, si lo desea, puede solicitar el servicio Candado Electrónico por una cuota mensual de 1.00 peso en moneda nacional, para evitar que desde su teléfono se realicen llamadas no deseadas.

Teléfonos Móviles (especificaciones y tarifas)

• Todos los teléfonos móviles en Cuba comienzan con 5.
• Las llamadas recibidas desde el extranjero son libres de costo para el usuario receptor en Cuba.

Tarifas para llamadas internacionales ( Usuarios Pospagos )		Llamada recibida  del extranjero
Destino	Tarifa
Estados Unidos	2.70	Libre de costo
América del Norte	2.45
América Central y el Caribe	3.40
América del Sur	4.45
Resto del mundo	5.85

Tarifas para llamadas internacionales ( Usuarios Prepagos )		Llamada recibida  del extranjero
Destino	Tarifa
América del Norte, Central y Sur (Se excluye Venezuela)	1.10	Libre de costo
Venezuela	1.00
Resto del mundo	1.20

Tarifas internacionales

	CUC por minuto
Destino	Residencial	Empresarial
Estados Unidos de América	1,00	2.45
Canadá	1,00	2.45
América Central, México y el Caribe	1,00	3.40
Venezuela	1,00	3.40
Resto de América del Sur	1,00	4.45
Resto del mundo	1,00	5.85
Inmarsat I  (**)	7,00
Inmarsat II	10,00
Inmarsat III	5,00

(**) Sistema de comunicación satelital que se utiliza en buques y aeronaves.

Estas tarifas son válidas todos los días en cualquier hora.

Usuarios que facturan en CUC

Pueden efectuar llamadas directamente desde su teléfono . A solicitud del usuario pueden contratar el servicio de candado electrónico.

	Tarifa por minuto (CUC)
Destino	fijos de pago en MLC
Estados Unidos de América	2.45
Canadá	2.45
América Central, México y el Caribe	3,40
Venezuela	4.45
Resto de América del Sur	4.45
Resto del mundo	5.85
Inmarsat I  (**)	7,00
Inmarsat II	10,00
Inmarsat III	5,00

(**) Sistema de comunicación satelital que se utiliza en buques y aeronaves.

Estas tarifas son válidas todos los días en cualquier hora.

Teléfonos Públicos (especificaciones y tarifas )

Tarjetas Prepagadas

Con la tarjeta de código personal propia en CUC los usuarios pueden realizar llamadas internacionales, estas tarjetas son de color verde y tienen un valor facial de 5.00, 10.00 y 15.00 CUC. Con ellas puede utilizar el servicio aunque el teléfono sólo esté disponible para llamadas de emergencias.

	Tarifa por minuto (CUC)
Destino	Desde teléfonos públicos y fijos de pago en CUP	Desde teléfonos fijos de pago en CUC
Estados Unidos de América	1,00	2,45
Canadá	1,00	2,45
América Central, México y el Caribe	1,00	3,40
Venezuela	1,00	4,45
Resto de América del Sur	1,00	4,45
Resto del mundo	1,00	5,85
Inmarsat I  (**)	7,00
Inmarsat II	10,00
Inmarsat III	5,00

Consulte los Códigos internacionales.

Operadoras

El servicio de Operadora Internacional se ofrece diariamente las 24 horas. Si su número telefónico no tiene habilitado el servicio de salida internacional usted puede acudir a la operadora internacional marcando el número de acceso al servicio (012 desde La Habana. El código del resto de las provincias debe buscarlo en el Directorio Telefónico al comienzo de cada localidad).

Tipos de servicios que puede solicitar

• Llamadas con cobro en Cuba
• Llamadas con cobro revertido (incluye el servicio automático)

Llamadas con cobro en CUBA

Este tipo de llamadas sólo puede realizarse desde teléfonos residenciales y empresariales que facturan los servicios de telecomunicaciones en CUC. No es válida para los teléfonos residenciales con pago en MN que tienen el servicio de Salida Internacional. El importe de la llamada se carga al abonado en Cuba.

Para solicitar una llamada a cualquier número telefónico en el extranjero, siga las siguientes instrucciones:
1. Marque el CÓDIGO DE ACCESO a la Operadora Internacional
2. Espere la respuesta de la operadora.
3. Indique a la operadora el país y el número telefónico de destino, así como el tipo de llamada que desea realizar.

Tipos de llamadas

De teléfono a teléfono: Se solicita para hablar con cualquier persona que conteste al teléfono. Sólo tiene que indicar el número telefónico y el país de destino de la llamada para que la operadora pueda establecer la comunicación.
De persona a persona: Se solicita para hablar con alguien en específico. Debe informarse a la operadora el nombre de la persona con quien desea hablar y sólo se establece la comunicación si se localiza a la misma. Esta facilidad genera un cargo adicional por la gestión de la operadora.
De información: La operadora gestiona la información solicitada. En el caso que se solicite hablar con la operadora de información del otro país se realiza la conexión y se contabiliza el tiempo de duración de la llamada.

Tarifas

Destino	CUC por minuto
América del Norte	3.71
América Central, México y Caribe	5.07
América del Sur	6.63
Resto del mundo	8.78

Estas llamadas tienen una duración mínima de 3 minutos y pasados estos se comienzan a cobrar el minuto adicional. Si la llamada se realiza a una persona determinada se le adiciona 1.00 CUC.

Llamadas con Cobro revertido

Esta modalidad de llamada internacional asistida por operadora se realiza desde cualquier teléfono residencial que facture su servicio en moneda nacional y no tenga habilitada la salida internacional. Son pagadas por el receptor en el país de destino, siempre que acepte la comunicación.

Los países con los que existe el convenio de cobro revertido son: Argentina, Brasil, Canadá, Colombia, Costa Rica, Estados Unidos, México, Nicaragua, Panamá, Puerto Rico y Reino Unido.

* Servicio automático de cobro revertido
Los usuarios residenciales de centrales digitales pueden utilizar el servicio AUTOMÁTICO de cobro revertido para llamar a los países mencionados anteriormente, excepto a Nicaragua, con el que sólo pueden comunicarse a través de la Operadora.

¿Cómo funciona este servicio AUTOMÁTICO de Cobro Revertido?
Al marcar el código de acceso a la operadora internacional, usted debe seleccionar 0 para su llamada automática (sin cargo adicional) y a continuación seguir las indicaciones de una guía hablada.

Marque:

Por ejemplo, si usted desea llamar a Cancún, México, debe marcar de la siguiente forma:

Asegúrese de que el número telefónico deseado contenga el código de la localidad. Si se establece la llamada con cobro revertido, sea automática o por operadora, pero el receptor no acepta la comunicación, entonces se contabiliza en la factura del abonado en Cuba un informe cobrable por la gestión realizada, equivalente a:

Estados Unidos      0.50 pesos MN
Resto del mundo    0.75 pesos MN

El servicio de cobro revertido destino a España, quedó suspendido desde el 31 de diciembre de 2012, a solicitud del operador de telecomunicaciones de España, por razones comerciales de este.

2-¿Cómo llamar a Cuba?

Se debe tener en cuenta si la llamada es a un fijo o móvil y marcar según sigue:

Fijo:

Móvil:

Ejemplos:

Desde Italia a un Teléfono Fijo en la ciudad de Varadero, provincia Matanzas, debe marcar:

Desde Italia a un Teléfono Móvil en la ciudad de Varadero, provincia Matanzas, debe marcar: