La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A., tiene la misión de   "Lograr en el período 2011-2015 una gestión efectiva que permita cada vez más brindar servicios de telecomunicaciones que satisfagan las necesidades de los usuarios y la población, así como respaldar los requerimientos de la defensa y del desarrollo socio-económico del país con resultados económicos que de la empresa demanda y espera el Estado cubano."

ETECSA ofrece servicios de:
- Telefonía básica, nacional e internacional
- Conducción de señales, nacional e internacional
- Transmisión de datos, nacional e internacional
- Telex, nacional e internacional
- Telecomunicaciones móviles terrestres
- Telefonía virtual
- Cabinas y estaciones telefónicas públicas
- Acceso a Internet
- Telecomunicaciones de valor agregado
- Radiocomunicación móvil troncalizado
- Provisión de aplicaciones en entorno Internet